Hotel Administration & Hospitality Management School | Cornell SHA
Discover the Cornell Nolan School: The World’s Premier School for Hospitality Business If you want to be the best, learn with the best. At the Cornell Peter and Stephanie Nolan School of Hotel Administration, we’ve been pioneering, reimagining, and perfecting hospitality education for a century. We push boundaries in the pursuit of excellence and define the future of our industry. Our AACSB-accred
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳【公式】 | Hoshino Resorts RISONARE Yatsugatake
首都圏から約120分。ワインの産地で名高い山梨・長野の県境に位置する、日本を代表するデザインホテル。世界的な建築家マリオ・ベリーニが八ヶ岳南麓に街並みを築きました。
星野リゾナーレ八ヶ岳
空や海に浮かぶ特等席、高原での乗馬や農業体験などその土地ならではの魅力が待っています。想像を超える体験は、特別な瞬間や感動を提供し、かけがえのない思い出を生み出します。
よなよなの里トップ | よなよなエール公式ウェブサイト「よなよなの里」
クラフトビールの世界をもっと楽しむための、よなよなエール公式サイトです。 よなよなエールをはじめとした個性豊かなビールを通じて、クラフトビールの魅力や奥深さ、楽しみ方をお届けします。
導入事例のご紹介
企業情報 ■会社名： 株式会社星野リゾート ■ホームページ： 株式会社星野リゾート ホームページ ■利用製品： サイボウズ メールワイズ ■利用人数： 無制限版 ■業種： 宿泊業 株式会社星野リゾート SUCAI 兼 グループ情報システム システム担当 久本 英司氏 グループ情報システム システム・ゲストリレーション担当 佐藤 友紀子氏 総合予約 岡本 有美子氏 大手宿泊予約サイトなどで、常に人気ランキングの上位を占める「星のや 軽井沢」。その母体となるのが株式会社星野リゾートだ。「星のや」のみならず、全国の旅館・リゾートの再生を手がけ、その数はいまや十数か所にも及ぶ。星野リゾート傘下になってから、顧客満足度が飛躍的に向上した施設も多いそうだ。当初は「星のや」でのみ「サイボウズ メールワイズ」を利用していたが、現在は星野リゾート全体で利用している。本記事では、そんな同社で顧客満足度向上の一
［背中を押す］腹落ち感醸成のためにこそ情報を使え
完全なデータと分析結果があっても、それだけではまだ不十分だ。分析結果に現場の従業員が腹落ちしつつ行動できるようにするには、現場の「背中を押す」仕組みを用意する必要がある。 「何かがおかしい」－－。2009年のゴールデンウイーク（GW）繁忙期が過ぎた直後のこと。リゾートホテル・旅館を運営する星野リゾート（長野県軽井沢町）のスカイ（SUCAI）CS/CRM担当の磯川涼子氏はパソコン画面に向かいながらこうつぶやいた。 星野リゾートでは、宿泊者全員にCS（顧客満足度）のアンケート用紙を配る。これを数値化して表示するCS分析システム「CRMキッチン」が、あるホテルの異変を磯川氏に告げていた。 磯川氏の役割は、全社横断で情報を分析するだけでなく、CS分析から浮かび上がった問題点の解決に向けて現場の「背中を押す」ことである。調査結果の活用を現場任せにせず、リピーター増加や業務改善に向けて現場の全社員が行
リピーター獲得ノウハウ武器に京都進出
星野リゾート（長野県軽井沢町）は5月25日、京都・嵐山に新設する高級旅館「星のや京都」（12月開業予定）の説明会を開き、マーケティング戦略を明らかにした。同日に専用のウェブサイトを開設し、予約受付を始めた。 星野リゾートは全国15カ所でスキーリゾートや温泉旅館を運営している。星野佳路代表取締役社長は、「（本拠地の）軽井沢で試行錯誤してきた旅館運営のノウハウすべてを、星のや京都に引き継ぐ。特に大事なノウハウはリピーター獲得策だ」と強調した。 2005年7月に開業した「星のや軽井沢」では、閑散期にやみくもに宿泊料金を下げず、時間をかけてリピーターを増やすことによって、収益力を高める戦略を徹底してきた。リピーター比率は段階的に向上し、今では20～25％を占める。これに伴い、冬場の閑散期の稼働率は、開業初年度の約50％から2年後には70％程度まで高まった。開業以来、最高で46回も宿泊した顧客がおり
村民食堂 | 軽井沢星野エリア
小説家 堀辰雄は、その作品の中で軽井沢を「美しい村」と呼びました。村民食堂は、この美しい村・軽井沢を訪れる人々をおいしくもてなすカジュアルダイニングです。「信州彩り御膳」「味噌山賊焼き定食」など、信州らしい素材を使い、郷土料理をアレンジしたメニューをご用意しています。夜はこだわりの日本酒やワインと一品料理で、ゆったりとした時間をお過ごしください。 ※2024年1月20日〜3月13日の期間は「あつあつ!! 選べて楽しい6種の鍋フェア」を開催しております。鍋メニューのみのご提供になりますので予めご了承下さい。 メニューは、こちらからご確認いただけます。 大切な日のご会食には、掘りごたつの個室にてコース形式のお料理をご用意しています。個室記念日プラン（6~10名様）のご予約は、こちらから。 ＊「信州彩り御膳」の新規ご予約につきましては、8月で終了しました。
アルツ磐梯
24日までのリフト運行予定 19日(火) リフト9基（バトウ・ホワイト・霧氷・ディープ除く） ※ディープ1・2共に整備いたします。 20日(水)～24日(日) リフト10基（バトウ・ホワイト・霧氷除く） ※21(木)22(金)はデビル1・2整備の為コースクローズいたします。 バンクドスラロームは20日より作成開始いたします。 ズナイ１・２も滑走いただけます。 南エリア奥からのお戻りはパノラマラインをご利用ください。 リフト運行・コース状況はコチラ パークは北エリアで展開中 北エリアのパークはリニューアル！12m→11mキッカー2連やミドルレーン5m→6mキッカーも。 ディープ1下部に地形パーク登場。 フォレスト線下ミニパークは機械トラブルの為休止中。 レイアウトはスノーパークページでご確認ください。 WEBでの1日券は当日購入もOKですよ！ 皆様のご来場お待ちしております！ リフト券ご購入
星野リゾート 青森屋【公式】 | Hoshino Resorts Aomoriya
青森屋が創り上げるのは、青森の原風景。 馬と密接に暮らしてきた青森らしく、古民家の並ぶ小径には馬車が巡り、随所に、歴史ある祭りの熱気や雪国の暮らしが紡いできた伝統工芸が散りばめられています。 温和で照れ屋な青森人のもてなしで、どこか懐かしい別世界をご体感ください。
雲海テラス｜アルファリゾート・トマム 夏季WEBサイト
トマムの大いなる自然が生み出す幻想的な世界「雲海」。雲海は地形条件とある気象条件が重なったときにしか見られない壮大な大自然絵巻。私達に様々な表情を見せてくれます。 朝日を浴びながら、ゴンドラ空中散歩で行き着く先は、想像をはるかに超える幻想的な空間。足元に広がる真っ白な絨毯と日高・十勝の山々が連なる壮大なパノラマが、あなたを非日常の世界へお連れします。 頑張って早起きした人だけが体験できる特別な朝。 夏のトマムでしか出会えないとっておきの時間を、あなたの大切な人と過ごしませんか。 実施期間 【前期】：2010年6月19日（土）～8月31日（火） 【後期】：2010年9月1日（水）～10月11日（月） ※天候不良時は営業を中止させていただく場合があります。 ※安全確保のメンテナンスにより、営業を中止させていただく場合があります 【前期】：午前5：00～午前8：30 【後期】：午前
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華仙亭 有楽
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