By: peasap – CC BY 2.0 どんなに忙しくても睡眠は食事と並んで欠かすことのできない時間の１つです。でも、効果をキープしながらこの時間を可能な限り短くできれば、可処分時間（可仕事時間）を増やすことができる最後の手段とも言えます。 何があっても睡眠時間だけは削りたくない、という方はこの先は読まない方が良いかも知れません。。 『眠りを減らせ！』からのご紹介です。 まず、同書では、睡眠についてさまざまな実験や研究をもとに以下のような結論を提示しています。 １．われわれにとって睡眠は必要なものである ２．１日に１，２時間しか睡眠を取らない人もたくさんいる ３．心身の健康を保つためには７時間から８時間の睡眠を取らなくてはならないというような、一定の基準はない ４．自分にとって最も調子がよいと思う睡眠時間が何時間であるかを把握すればよい ５．睡眠時間を短縮するにはそれなりの動機が必要

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アバクロCEOが着てほしいと考える理想の体型 - Hannes Magerstaedt / Getty Images 人気ブランド、アバクロンビー＆フィッチは自社広告に出ているモデルのような体をした人以外にアバクロの服を着てほしくないという。 小売業界のアナリスト、ロビン・ルイス氏によると、アバクロのCEOマイク・ジェフリーズ氏は、太った客には同ブランドの服を買ってほしくなく、細く、美しい客しか求めていないと、共同著書「ザ・ニュー・ルールズ・オブ・リテイル（原題） / The New Rules of Retail」のためのインタビューでBusiness Insiderに語っている。 それを証明するかのように、アバクロはXサイズまでしか女性服を作っていない。男性服ではXL、XLLがあるが、これは太った人のためではなく、フットボールやレスリング選手など筋肉隆々の人のためらしい。 ADVERT

業績を上げるには顧客満足度の向上は不可欠、体系化されたプロセス管理で、商品や技術の開発効率が上がる――。こんな経営の「常識」が必ずしも正解とは限らない。名だたるグローバル企業ではゼロから見直し、よりブラッシュアップされた手法を開発している。 外食しようとお店に出かけると、テーブルの上に「お客様の声を聞かせてください」と書かれた簡単なアンケート用紙が置かれていることが多い。「料理の味に満足しましたか」「従業員の接客はどうでしたか」。いわゆる顧客満足度（CS）調査だ。 しばらく前に行ったチェーン店でもこうした用紙が置いてあった。味はそこそこだが、値段が安いのでまあ満足。ただし料理が出てくるのが遅く、従業員を呼んでもなかなか来てくれないのでサービスにはかなり不満を感じた。たぶん客の入りに比べて従業員数が少なすぎるのだろう。 しばらくして、同じチェーンの別の店に行ったところ、前回と同様、アンケート