商況や社会情勢の変化に即応して、業務の現場からニーズを即座に吸い上げ、必要なITシステムを素早く構築。サービスやビジネスモデル、業務プロセス、企業文化まで変革していく――こうしたDXの理想形を実現する上で、スピードと柔軟性は欠かせない要素だ。だからこそ、ITの内製化に注目が集まっている。 しかし大抵の企業は、内製化の取り組みに苦戦している。内製化にはITスキルだけではなく、業務と現場ニーズの深い理解が欠かせない。両方を併せ持つ人材を十分に確保するには、人事や経営の視点も含めた中長期的なIT戦略が必要になる。 家具大手ニトリホールディングス(以下、ニトリ)の内製化体制とIT戦略は、お手本といえるような完成度だ。同社は商品企画から原材料調達、製造、物流、販売まで一気通貫のビジネスモデルを作るだけでなく、それに関わるITシステムの内製にこだわっている。アイティメディア主催のオンラインイベント「デ
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