人材エージェントのためのカスタマーサクセスを理解する7つの質問最近急速に広まっているカスタマーサクセスという仕事。ほとんどの方は未経験でチャレンジしています。カスタマーサクセスの仕事は多岐にわたるので、キャリアを活かせる場所がきっとあるはずです。 twitter→ https://twitter.com/OkadaNatsukoRead less
スタンフォードのコンピュータサイエンスの授業の感想｜Rui Ueyama
いまのところ25単位分（マスター修了に必要な単位数の約半分）の授業を取ったので感想を時系列でちょっとまとめたい。昔のやつは記憶が曖昧になっているけど。 CS243 プログラムの解析と最適化 (2014Q4)要するにコンパイラの最適化の授業。前半はデータフロー解析とかでかなり実用的な感じがしたが、後半は行列計算の命令の依存関係を抽出してベクトル最適化とか、ItaniumみたいにレジスタのたくさんあるCPUでループアンローリングするみたいな話で、実際に役に立つのかはよくわからなかった。 と、そのときは思ったが、巨大な行列の計算はよくあるので、興味を持てなかった僕がダメだっただけかもしれない。 とにかく難易度が高かった。かなりがんばって夜中までやっていたつもりだけどもっと真剣に取り組むべきだったかもしれない。なにせこれが最初の授業だったのでレベル感がよくわかっていなかった。教授がドラゴンブックの
GitHub - prakhar1989/awesome-courses: :books: List of awesome university courses for learning Computer Science!
CS 61C Great Ideas in Computer Architecture (Machine Structures) UC Berkeley The subjects covered in this course include: C and assembly language programming, translation of high-level programs into machine language, computer organization, caches, performance measurement, parallelism, CPU design, warehouse-scale computing, and related topics. Lecture Videos Lecture Notes Resources Old Exams CS 107
Oculus DK2とLeapMotionの頭と指のトラッキングデータをキャラクターのポーズに反映する - Qiita
はじめに この記事では、こちらの作成方法を解説します。 Final IK+Avatar hand controller for Leap motionを使用。他、小細工たくさん。 アペンドミクさんでもこの通り。 pic.twitter.com/6w9bGUO4Bv — afjk (@afjk01) 2015, 10月 3 DK2とLeapMotionのトラッキングデータをFinalIKとAvatar Hand Controllerを使ってリアルタイムにキャラクターのポーズに反映しています。 必要な有料アセット ・FinalIK(90$) ・Avatar Hand Controller for Leap Motion(5$) 適用可能なモデルについて モデルごとに調整が必要になりますが、MMDモデルであれば大体同じ設定で出来そうです。 UnityちゃんやKyleなど、各関節のローカル座標がグ
主人が26年ぶりに高校生になると言い出しました
Mon, Dec 21, 2015 One-minute readこんにちは。これは退学 Advent Calendar 2015 12/21の記事です。 お前だれよ？東銀座にあるイベント会社でエンジニアをやっているおっさんです。妻子が一人ずついます。 高校中退からフリーター、自営業とふらふらして過ごしていたらゲーム会社に拾われ、そこでプログラミングの技術を身につけ、以来ソフトウェアエンジニアとして生計を立てています。ここ数年は主にRubyを書いています。 退学の経緯都立高校に入学したのですが、うっかり体育会系の気風が強いところを選んでしまい（もともとは旧制中学で男子校だったらしい）、毎日の通学をとても苦痛に感じていました。ギリギリの出席日数を常に計算し、計画的にサボる、という戦略で2年生には進級できたのですが、必要出席数の計算をしくじり、3年生への進級には失敗してしまいました。留年が確定
最強のカスタマーサポートになるための本１７選 - 本トのこと。
この記事は、エアCS Advent Calendar の何日目でもない、ただの記事です。 12月なので、CS Advent Calendarがあれば書こうと思ったけどなかったし、なくても書くのが私なので、最強のカスタマーサポートになるための本１７選を紹介します。 Advent Calendarの季節なのでCS Advent Calendarがあったら投稿しようと思ったけどなかった。作っても人集まらなそうだし一人Advent Calendarしようと思ったけど、がんばっても一週間が限界っぽいし、そもそもそんなかんばりたくない— ミネコ (@meymao) 2015年12月3日 エアCS Advent Calendarでもするか— ミネコ (@meymao) 2015年12月3日 はじめに クレーマーのイメージが強いのか「サポートの仕事って大変そうですね...」と言われるけど、正直大変だと思っ
暇だったからValveの新入社員用マニュアルを20000字ぐらいで解説するよ - ゲーマー日日新聞
いま、PCゲーム業界、いやゲーム業界全体で最もホットな企業と言えば、「Valve」を置いて他にいないだろう。 元々、『Half-Life』という一本のFPSからスタートしたこの企業は、やがてアクティブユーザーが1000万人を超えるPCゲーム用ダウンロードツール「Steam」を開発し、 更には、賞金総額22億円の大会が開催された『Dota 2』や『CS:GO』のようなe-Sportsタイトルまで介入し、衰退しつつあったPCゲーム業界の可能性を引き上げた。 さりとて、この大企業「Valve」によるイノベーションはどのように生まれたのか。そして同時に、ごく僅かの採用枠を勝ち抜いた新入社員たちには、どのような活躍を期待されるのか。 少なくとも、この新入社員用マニュアルからは、Valveの求める人材の水準がどれほど高いものか、窺い知ることが出来ると思う。2万字以上に及ぶ長大な内容だが、もし読んでいた
カスタマーサポートのことは嫌いでも、カスタマーサクセスは嫌いにならないでください
今回はカスタマーサクセス (Customer Success) に関するスライドです。 前回のセールスのスライドが顧客の新規獲得だとすれば、今回は獲得した顧客の維持についての内容になります。本文中で書いてある通り、実際には顧客を獲得してからが本番ですし、Negative Churn や新規顧客の獲得という点から収益という観点でもセールス以後がグロースには重要です（実際にサブスクリプションビジネスの 70 - 95% は更新やアップセルから来るようです）。 そうした意味で、Customer Support はこれまでも十分に重要だったのですが、どうしてもコストセンターとして見られることが多く、難しい立ち位置でした。しかしリアクティブなサポートだけではなく、プロアクティブなサポートも含む Customer Success という文脈で捉えることでよりその効果を上げられるのではないかと思い、Cu
「現状○○なんだけど、いずれxxしたい」という時のアプローチ - CARTA TECH BLOG
はじめまして、こんにちは。adingoでFluctの開発に携わっているmasartzです。 結論 Q「技術的には全然難しくないけど、面倒で地味なお仕事をどうやってやるか？」 A「いつか一気に片付ける！は片付かないので、最初だけ気合入れて・あとは粛々と進めましょう」 というお話です。 なぜxxしたいか？ Fluctのパートナー企業様向け管理画面はPHPのwebアプリケーションとして実装されています。 Fluct開発チームではgithub のPull Request（以下PR）によるコードレビューが導入されており、エンジニア同士の活発な議論が行われています。 この中で、以下のようなやりとりがありました レビューア「ここの部分のコードはPSRに則った形で記述してください」 「この括弧は改行せずに同一行に記述する形でお願いします」 この状況を見て、 「この作業は機械的に、チェック/修正 できるよう
UXの深さと本質｜1300万DL超えのメルカリ、急成長を影で支えるのはカスタマーサポートだった！ | キャリアハック（CAREER HACK）
1300万DLを超え、グローバルフィールドで躍進を遂げるメルカリを影で支えるのはカスタマーサポート（CS）だった。ローンチタイミングからCSの内製を進めてきた背景、CSが担う役割からメルカリのUXに対する考え方に迫ります。 メルカリを影で支えるカスタマーサポート 累計DL数が1300万を超え、加速度的な成長を遂げているメルカリ。国内フリマアプリでもトップシェアを誇るサービスの原動力は、なにも「アプリ」内のコミュニケーションだけではない。 今回フォーカスを当てるのは、カスタマーサポート（以下CS）。 アウトソースする企業も少なくない中、メルカリはスタートアップながら、創業期から一貫して自社でカスタマーサポートチームを組成拡充。いまでは東京/仙台の2拠点で80名を超えるメンバーで運用してるという。 お話を伺ったのは、メルカリを支える、もう一人の山田氏、CSグループマネージャーの山田和弘さん。イ
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TypeScript で WebAssembly 処理系を書いた話
プロダクトマネージャーに求められるスキルとマインドセットとは-[ITビジネスセミナー] 現役プロダクトマネージャーが語る、日本企業におけるプロダクトマネージャーの課題と今後の展望![プロダクトマネージャーに求められるスキルとマインドセットとは-[ITビジネスセミナー] 現役プロダクトマネージャーが語る、日本企業におけるプロダクトマネージャーの課題と今後の展望](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/3470d776fe78c68941c3b9c272ff534b57b2f432/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fcdn.slidesharecdn.com%2Fss_thumbnails%2Fpostudy20150906tanno-150908091517-lva1-app6892-thumbnail.jpg%3Fwidth%3D640%26height%3D640%26fit%3Dbounds)