【図解あり】KPIマネジメントを構成するKGI・CFSとは KPIは単独では成り立ちません。実はKPIマネジメントは“4兄弟”のセットで成り立っていて、それぞれ下図のような関係性で表すことができます。 出典:中尾隆一郎氏提供資料をもとに編集部で作図 KPIとKGI・CSFとの関係 KPIマネジメントの4大登場人物 Goal:最終的に到達したいゴール。例えば売り上げや利益、ユーザー数など KGI(Key Goal Indicator):Goalを数値目標で表したもの CSF(Critical Success Factor):Goal到達のために最重要となるプロセス。KFS(Key Factor for Success)やKSF(Key Success Factor)とも呼ばれる。 KPI(Key Performance Indicator):事業成功のカギであるCSFを数値目標で表したもの
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