さまざまな理由からスマートフォンを解約しようと思っても、2年縛りによる違約金や自動更新月が過ぎてしまったことで、なかなか解約できずに困った話をよく聞きます。最近では、総務省と通信事業者が課題の解決に乗り出しているようです。 ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して『 スマートフォンの契約に関する意識調査 』を実施されました。 6割が違約金で解約を挫折 「あなたがスマートフォン契約の解約に挫折した理由について、あてはまるもの」について質問したところ、最も多かったのは「解約すると『違約金』が発生すると言われた」が60.9%、次いで「解約の手続きが煩雑すぎた」が21.7%となりました。 2割がその日じゅうに解約できた 「スマートフォンの解約について、あなたの状況にあてはまるもの」について質問したところ、「解約を思いついたが挫折をした」人は13.4%、「解約を思いつい