マーケティングオートメーションの顧客設計について〜MA導入設計シリーズその２〜こんにちは棟近です。 弊社ではHubSpotなどのマーケティングオートメーション導入の支援サービスを手がけています。 以前、マーケティングオートメーションの導入にあたっての「戦略設計」についての考え方をブログで書かせていただいたのですが、今回は第二弾として「顧客設計」について、どのような設計をすべきか、弊社の取り組み事例を織り交ぜながらご紹介したいと思います。 まず、前回のおさらいですが、私たちがマーケティングオートメーションの導入設計を進める際には、以下の大きく４つの視点で設計します。 マーケティングオートメーションの４つの設計ポイント １.戦略設計 導入目的、マーケティング＆営業仮説（全体フロー）の設計 ２.顧客設計 ペルソナ、ライフサイクルステージ、コンタクトプロパティ設計 ３.コンテンツ設計 LP、メルマガ、ブログ、セミナー連携 ４.運用設計 ワークフロー、他サービス・アプリケーシ
