ジャ パン・インターカルチュラル・コンサルティング社 取締役社長 ロッシェル・カップ 氏 アメリカ国内での日本企業の営業においては、目標設定を巡って日本人とアメリカ人のマネージャーの間で多くの摩擦が存在する。例えば、とある企業の年間計画に、7パーセントの純利益率と売上の15パーセント増加というかなり困難なものが含まれていたとする。アメリカ人のマネージャーはこれを見て大きく取り乱し、日本人役員たちにこう言う、「こんな目標は達成できない! 不可能だ!」と。彼らは現実味を感じられない目標設定に対して強いストレスを感じる。しかしながら、日本人役員たちは社員全員がベストを尽くすための発奮材料として積極的な目標設定を行いたいので、その目標を変えたがらない。 社員は皆とてもよく働くが、その目標は達成できなかったとする。実際の年度末の数字は純利益率が6パーセント、10パーセントの売上増加だった。するとアメ