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AIを活用した住民問い合わせ対応サービスの実証を開始全国30以上の自治体が参加 | MRI 三菱総合研究所
株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：森崎孝、以下「MRI」）は、自治体に対する住民の各種問い合わせに関し、サービスと効率の改善を目指す「AIスタッフ総合案内サービス」の実証を開始しました。全国30以上の自治体が参加し、2018年3月までの実証を経て、10月からの商用サービス化を目指します。 人口減少や財政難、住民ニーズの多様化・複雑化など自治体を取り巻く状況は年々厳しさを増しています。MRIではスマートフォンなどを活用した便利な住民向けサービスの提供と、行政職員の生産性向上に向けて、人工知能（AI）技術を駆使した自治体向けサービスを開発しています。2016年9月には、川崎市と掛川市の協力を得て、子育て支援に関する問い合わせ対応サービスの実証実験を実施しました。 本サービスは、前回の結果を踏まえ、子育て、引越し・住所変更の手続き、ごみの出し方、住民票や戸籍、各種書類の請求など住民からのさ
ビジネスアイデアコンテスト2017【第2弾】の受賞者決定「モビリティ」「防災」「教育・人財育成」分野の社会課題解決スタートアップを応援 | MRI 三菱総合研究所
株式会社三菱総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森崎孝、以下「MRI」）は、社会課題解決をテーマとしたビジネスアイデアを募集・表彰する「ビジネスアイデアコンテスト2017（第2弾）」を実施し、12月8日の最終審査にて、最優秀賞・三菱総研賞・特別賞の受賞者を決定しました。 MRIは、“100億人が豊かに暮らせる持続可能社会”を目指し、山積する国内外の社会課題を革新的技術とイノベーションで解決するため、産官学市民が連携し、世界の知を集め、最適に組み合わせて共創・実現を促すプラットフォーム「未来共創イノベーションネットワーク（以下、INCF）」を運営しています。 本活動の一環として、社会課題をビジネスで解決するためのビジネスアイデアコンテストを実施し、解決が期待されるインパクトの大きさ、ビジネスとしての実現性・持続可能性の高いものを評価し、受賞者を決定しています。 今年2回目となる
横行するサイバー攻撃からインフラを守るために | 特集 | MRI 三菱総合研究所
インフラに対するサイバー攻撃の接点が増えて被害の範囲は拡大。 モノとICTが融合したシステム全体のセキュリティ確保が急務。 企業の課題は、サイバーと事業を統括するリスク評価・設計と人材の確保。 2017年5月、WannaCryというマルウェア（不正なプログラム）によるシステム利用停止が世界各地で同時多発的に発生した。トップニュースとして報道されたとおり、多くの国で通信、医療、鉄道事業者に感染が広がり、オフィスのパソコンのほか、屋内外の電光掲示板が使えなくなった。日系企業でも感染が確認され、自動車などグローバルに事業展開する製造業では生産ラインの停止などの損害を被る例が発生した。 WannaCryは感染したシステムを利用停止にして身代金を要求するランサムウェアというマルウェアであるが、自己増殖しネットワークを通じて拡散するワーム型と呼ばれる機能も有していた。それが爆発的な感染となった要因であ
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電波の割当方式.pdf
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「LPWA」がIoT普及の起爆剤に | トピックス2 | MRI 三菱総合研究所
IoTの普及を阻んでいるのは、通信サービスのコスト高。 新たな通信サービス「LPWA」が料金破壊をもたらす。 ベンチャー企業が課題解決型サービスの開発主体となるべき。 IoT（ Internet of Things）はさまざまな分野で業務効率化や新ビジネス創出を実現し始めている。ネットにつながることで産業機械や建機の稼働状況をリモートで監視して故障予防を図るなど、これまでのIoT活用は、設備の増強が収益の拡大を促す分野、例えば製造業で先行している。 一方、農業支援や高齢者見守りといった社会課題を解決する分野では遅れている。IoT社会では、広範囲に散在する多数のセンサーを無線通信で利用することが多く、普及に向けた経済性を確保する上で、センサーの低価格化と省電力化、通信サービスの低コスト化が必要となっている。 この対応として、「LPWA（Low Power Wide Area）」と呼ばれるIo
採用を改革するAIエンジン「HaRi」開発、企業・学生の強い味方に | MRI 三菱総合研究所
株式会社三菱総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森崎孝、以下「MRI」）は、企業の採用業務を支援する人工知能（AI）エンジン「HaRi（ハリ）」をこのほど開発しました。昨年10月に株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中川信行）と共同開発した「エントリーシート優先度診断サービス」の機能と精度向上を実現します。2017年10月に「HaRi」を活用した新サービスをリリースする予定です。 株式会社三菱総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森崎孝、以下「MRI」）は、企業の採用業務を支援する人工知能（AI）エンジン「HaRi（ハリ）」をこのほど開発しました。昨年10月に株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中川信行）と共同開発した「エントリーシート優先度診断サービス」の機能と精度向上を実現します。2017年10月に「HaRi」を活用した
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国内初！対話型AIで家庭菜園初心者にアドバイス全国、誰でも参加可能な実証実験を開始 | MRI 三菱総合研究所
株式会社三菱総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：森崎孝、以下「MRI」）は、対話型人工知能（AI）を活用して、家庭菜園の初心者の質問や悩みに24時間即時自動回答するサービスを開発してきました。国内では初めての試みとして、その実証実験を4月13日から全国で開始します。 園芸・庭いじり・ガーデニングを趣味とする人は約3000万人、週1回以上行う人は約1150万人に達するとみられます。当社調査では、そのうち野菜栽培をする人が約720万人と推計されています。 そうしたなか、初心者が入門段階で失敗してやめてしまう例が多いということが、家庭菜園・ガーデニングを浸透させていくうえで大きな課題となっています。言い換えれば、初心者に失敗させないことが市場拡大の鍵を握るとも考えられます。 これまでも、栽培手順を示した動画や検索方式のQ＆Aは多くありますが、初心者であるがゆえに、どこで何を探せばよ
武田 洋子 | 著者紹介 | MRI 三菱総合研究所
全世代型社会保障構築会議構成員 こども未来戦略会議構成員 行政改革推進会議構成員 税制調査会委員 財政制度等審議会委員 産業構造審議会委員 社会保障審議会委員 金融審議会専門委員 総合資源エネルギー調査会基本政策分科会委員 東京大学産学協創・社会連携協議会アドバイザー 東北大学特任教授（客員） 等 ビヨンドコロナにおける日本の持続的成長に向けて（2023年7月 東京商工会議所） ビジネスを取り巻く経済情勢～世界経済動向とポストコロナ社会～（2023年7月 経団連グリーンフォーラム） 世界の潮流と日本の展望～失われた30年からの復活に向けて～（2023年6月 東北大学） 内外経済の現状と展望～ポストコロナで日本が目指すべき社会～（2022年9月 東京商工会議所） 人的資本経営の本質を問う（2022年7月 日経シンポジウム） 等
行政への問い合わせ対応サービスをAIで改善する | トピックス2 | MRI 三菱総合研究所
行政サービスのAI活用として、子育て支援情報提供の実証実験を実施。 住民サービスの向上と行政職員の働き方改革に、寄与することが判明。 実用化にはデータの集約、共通フォーマット化、蓄積の自動化が鍵。 AIによる医療診断や自動運転など、社会のさまざまな領域でAIの活用が本格化する中、行政サービス分野でもAIの活用が始まっている。 住民ニーズが多様化し行政制度が複雑化する自治体では、限られた財源の中で、住民に対する機動的な対応とサービス品質の向上が求められている。この課題に対し、従来の業務集約や民間委託では十分な解決が図れず、より有効な対策が必要となっている。ここに、住民の利便性を高めつつ、同時に職員の生産性向上にも寄与する行政サービスとしてAI活用への期待が高まっている。 2016年9月、AIと対話することで必要な子育て支援情報が得られる、問い合わせ対応サービスの実証実験が行われた。当社はこの
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マーケティングにAIを活用する | トピックス4 | MRI 三菱総合研究所
マーケティング分野でのAIへの期待は大きいが、企業では導入が進まない。 AI導入のためには、業務のルーティン性と技術の成熟度から優先順位を設定する。 AIを業務効率化のみならず顧客への提供価値向上の手段として活用する。 マーケティング分野はデジタル化がいち早く進み、関連するデータは急増している。人手による分析には限界があり、AIとの分業に期待が集まる。しかし現実には、トップダウンでAIの検討を開始したものの、効果が見極めきれず導入に踏み切れない企業も多い。効果の算出にはトライアル導入による検証（PoC : Proof of Concept）が有効という認識は広まっているが、PoCの実施にも優先順位付けが必要だ。AI活用はどこから着手すべきだろうか。 まずAIの特性を理解する必要がある。現時点ではあらゆる業務に汎用的に使えるAIはない。ルーティンワークは人間より素早く確実に処理できるが、臨機
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リテラシーが高い人ほど賢くサービスを選ぶ | トピックス6 | MRI 三菱総合研究所
格安サービスの使用者は実はリテラシーの高い消費者である。 リテラシーが高いと必要な機能だけに対価を支払うようになる。 利用者にとっての「必要性」を見極めた商品開発が肝要である。 消費が低迷する中、「格安」をうたうサービスが人気だ。格安航空会社（LCC）もその一つである。国土交通省によれば、国内線に占めるLCCのシェアは、サービスを開始した2012年の2.1％と比べて、2015年は10.0％と約5倍の水準だ。交通政策基本計画でも2020年のLCCシェアの目標を国内線14％、国際線17％と定めており、今後さらにLCC需要が拡大することが予想される。 こうした格安サービスを利用するのは誰か。LCCの利用者を分析してみよう。LCCを「過去1年間に利用した」「1年以上前に利用したことがある」の合計割合を年収別に見ると「600万円未満」が11％であるのに対し、「600万以上1,200万円未満」は15％
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