CData SyncでZendeskのデータをDBに自動連携してみた | DevelopersIO
こんちわ。DA事業本部@大阪オフィスの玉井です。 CData社のドライバを使うと、Salesforce等のサービスのデータを、あたかもRDBMSのように扱うことができます（SQLで問い合わせができる）。 そんな便利なドライバでお馴染みなCData社ですが、ドライバ以外の製品もあります。今回は、そのうちのひとつ「CData Sync」を使ってみました。 CData Syncとは 簡単にいうと、Salesforce等のSaaSのデータを、任意のDBに同期できるものとなっています。下記のサービスと同じカテゴリになると思います。 やってみた 準備 作業環境 Windows 10 Pro Google Chrome 77.0.3865.90 CData Syncのインストール CData社の公式サイトからインストーラーをダウンロードして実行します。基本的にはウィザードの言うままに従ってインストールし
Zendeskのデータの分析環境を準備する方法まとめ | DevelopersIO
大阪オフィスの玉井です。 提供している製品やサービスを顧客に長く使ってもらおうとする時、それらのサポート（カスタマーサポート等）は非常に重要です。これまでサポートというのはコストセンターとして扱う企業がほとんどでしたが、近年カスタマーサクセス等の思想が出てくるようになって、それに伴ってサポートをプロフィットセンターとして扱う企業も出てきました。製品やサービスで利益を上げるにあたり、サポートという業務はそれだけ重要になってきているということです。 顧客に製品やサービスを継続利用してもらえるようなサポートを提供するためには、サポートに関するデータを徹底的に分析することが必須です。 今回はサポート業務でよく使われているZendeskのデータを分析する際、Zendeskのデータを扱えるようにする方法をいくつかご紹介します。 参考までに、下記エントリは、Zendeskのデータで着目するべき指標をまと
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Zendesk Connector for CData Sync - Zendesk Connector for CData Sync
