—お客さまにグループエクササイズへ参加してもらうために行っていることはありますか オークスポーツクラブ:当社では、入会されたばかりのお客さまに対して、「サポートシステム」というスタッフがそれぞれの会員さまのレベルに適したトレーニングやプログラムメニューのアドバイスを行う制度を導入しています。最初から大人数でのスタジオプログラムに抵抗がある方に対しては、2~3名程度から参加できるストレッチや、体幹トレーニングなどのスモールグループレッスンに誘導することで、グループプログラムの楽しさ実感してもらえるようにしています。 ルネサンス:グループプログラムを展開しているクラブでは、入会時のフロントでのご紹介、その後、ジム内での簡単な身体データ計測時のご紹介の2ステップは必ず行うようにしています。それ以降については、各クラブが集客を強化したい属性やプログラムに応じて、それぞれがフローに沿って集客に向けた