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KPIに関するniseissaのブックマーク (2)

  • 【SNS運用者必見】おすすめのSNS分析ツールまとめ

    Twitter、Facebook、Instagramなど、SNSをブランディングや集客チャネルの1つとして活用する会社が増えてきています。その中で、「どうしたらもっと数字が伸びるのか?」「どうすればバズが起こるのか?」というのはSNS運用担当者が常に抱えている悩みです。 今回は、それぞれの有名分析ツールに触れながら「分析ツールを利用するとわかること」「分析ツールのメリット」について触れていきたいと思います。 ソーシャルメディアの集客チャネルとしてのの魅力 まず、分析を行う前に「当にSNSは有効な集客チャネルになりうるか」を確認してみましょう。下の図からSNSアプリは、若者の利用アプリの中で断トツだということがわかります。 引用:2016年9月に女性が利用したSNSランキングトップ10(http://lab.appa.pe/2016-11/female-sns-app.html) ほかのア

    【SNS運用者必見】おすすめのSNS分析ツールまとめ
  • SLAを促進する「KPI」

    最後に、SLA/SLMを実践する上で特に重要なことを2点ほど述べておきたい。サービスレベル目標値は、ITサービスの成果指標である。そして、この成果指標を達成するための活動(プロセス)を管理するための先行指標が、「KPI」(Key Performance Indicator)だ(図1)。

    SLAを促進する「KPI」
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