印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます コンタクトセンターでCRMアウトソーシングを事業展開するベルシステム24は、会社全体の業績把握のための作業負担を解決するため、SaaS型ビジネスインテリジェンス(BI)ダッシュボード製品を導入、会社全体の業績予測の“見える化”を実現し、レポート数を20%削減、レポート作成工数を約40%削減した。ウイングアーク1stが9月9日に発表した。 ベルシステム24では、商談中の案件に対する活動状況を把握するための案件管理(パイプライン)として、営業部門でSalesforceを2011年から利用している。コールセンター業務を担うオペレーション部門では、独自に開発した販売生産管理システムで受注業務の収支を管理している。 全社の業績管理を見える化するた