ヘルプデスクや顧客サポート向けのオープンなAPIを策定するNetworkedHelpDesk.org | OSDN Magazine
デンマークZendeskは6月7日（米国時間）、さまざまなヘルプデスクや顧客サポートを接続するオープンな標準を策定するイニシアティブ、NetworkedHelpDesk.orgの立ち上げを発表した。ソリューション間のシームレスな連携を可能にし、顧客エクスペリエンスを改善するという。 現在、企業や組織は複数のパートナー、サプライヤーを持ち、プロジェクト管理、CRM、顧客サポートなど目的に応じたソリューションを持つ。これらのソリューションは独立して導入されており、データをやりとりできない。NetworkedHelpDesk.orgはソリューション間が通信するためのAPIを策定するもので、これを利用してソリューションの連携が可能になる。顧客の問題を協調的に効率よく解決し、結果として顧客満足度の改善を図れるという。 イニシアティブのWebサイトでは現在、チケット共有APIドキュメントを公開している
【OTRS】Webサービスを設定してREST APIでチケットを検索・取得できるようにしてみた | DevelopersIO
上記のパス構成だとTicketとSessionというWebサービスを2つ、そしてオペレーションを3つ設定していきます。 OTRS RESTインターフェースの設定 OTRSでのWebサービスの設定については公式ドキュメントを参照してください。 Generic Interface 日本語だとアイオーアーキテクトさんのページを参考にさせていただきました。 OTRS のRESTインタフェースを利用する｜アイオーアーキテクト 大まかな設定の流れ 新しいAPIは大まかに下記の流れで設定します。 Webサービスを作成する 操作可能なオペレーションを追加する パスとオペレーションのMappingを定義する チケットの検索と取得といったオペレーションは2と3を必要分くりかえして設定します。 1. Webサービスを作成する OTRSでのWebサービスの設定は管理者ユーザーになって、システム管理 - Webサー
2011/11/14 TISは10月3日から、オープンソースソフトウェア（OSS）の導入・保守サポートサービス「Tritis」の提供を開始した。 LinuxやApache、PostgreSQL／MySQLといった基盤構築用OSSのサポートサービスは多数存在するが、Tritisがフォーカスするのは運用管理のためのOSSだ。中堅／中小規模の企業にOSSの運用管理ツールという選択肢を提供することによって、コストパフォーマンスに優れた運用管理を実現するという。 当初Tritisがサポート対象とするOSSは、NTTデータが開発した運用管理ソフトウェア「Hinemos」、データのミラーリングを行いサーバの二重化を可能にする「DRBD」、ヘルプデスク向けに開発され、ITIL対応機能を備えたチケット管理製品「OTRS」の3種類だ。特にOTRSについては、日本企業としては初めてパートナー認定を取得し、日本語
2012/05/15 08:05 クラウドや運用管理にまでOSSの勢力圏が拡大 LinuxやWeb/アプリケーションサーバーから企業に浸透してきたOSS。 最近では、クラウドやビッグデータなどのOSS発の新技術はもちろん、 データベースや運用管理などにも活躍の範囲を拡大し続けている。 各企業への取材から見えてきたOSSの動向をまとめた。OSSと言えば、OSやミドルウェアが真っ先に思い浮かぶが、企業ITで利用可能な範囲はさらに広がり続けている。動向に詳しい複数のベンダーの協力を得て、主要なOSSをピックアップ、ジャンル別に整理したものが18ページの図3-1である。大量データの処理基盤「Hadoop（詳しくは弊誌2012年3月号参照）」や、スマートフォン向けOS「Android（同2012年1月号参照）」などの新技術から、統合運用監視やセキュリティなど、企業ITの安定稼動に欠かせない技術まで、
アレシス :: MICRON
37-Key Analog Modeling Synthesizer リアルなアナログ・サウンドをコンパクトなボディに凝縮Alesis Ionと同じサウンド・エンジンが自慢のMicronは、3オクターブのキーボード、リアルなアナログ・サウンド、高解像度のコントロールをコンパクトなボディに凝縮した、大変価値ある製品です。Micronは、Ionプログラムと互換性を持っていますので、1,000を超えるプログラムとティンバ・セッティングを手に入れることができるのです。Micronは、ウェーブ・シンク機能を持った連続可変ウェーブ・シェイプとFMシンセシスを音源とし、フィルタ・セクションには、複数のウェーブ・シェイプで変調をかけることが可能な2基のLFOとサンプル＆ホールドを備えており、フィルタ・タイプは16種類あります。Micronは、各ボイス3オシレータの8ボイス・ポリフォニックで、4パートのマル
テーブルをソートする - とほほのWWW入門
<style> #table1 { width: 200px; border-collapse: collapse; } #table1 th, #table1 td { border: 1px solid gray; } </style> <script> var oTRs; // TRオブジェクトリスト var nColId; // ソート対象のカラムID var sType; // ソート方式（n:数値、s:文字列） // idで指定されるテーブルの colId番目のカラムをソートする // typeには n（数値）か s（文字列）のいずれかを指定する function SortTable(id, colId, type) { var i, nRow, nCol; var oTABLE, oTBODY, oTDs; var aCells = new Array(); var nRow
マーケティング・アナリティクス
いま、 未来を創るために。 82 FORUM & SEMINAR ドイ ツから学ぶべき こ と 此本臣吾 2 MESSAGE 2013年12月号 Vol.21 No.12 ASEAN地域における 「日式流通インフラ」の展開の可能性 根岸正州 島崎貴志 54 NAVIGATION & SOLUTION 中国版シャ ドーバンキングへの対策 神宮 健 76 CHINA FINANCIAL OUTLOOK 始まったOSSアプリケーシ ョ ンの活用 寺田雄一、高橋雅人 78 NRI NEWS シリーズ グローバル戦略を実現する 経営基盤構築 本社改革に向けた経営者の強い意志と 現場の巻き込み 青嶋 稔 66 ビッグデータ時代の マーケティ ング・アナリティ クスの展望 日戸浩之 神田晴彦 4 実践的なマーケティ ングROIの測定と活用 栗原一馬 18 Webマーケティ ング・アナリティ クスによる
Perl-Magazin $foo
Leider mussten wir aus zeitlichen Gründen das Perl-Magazin einstellen. Wenn Sie an alten Ausgaben des Perl-Magazins interessiert sind, dann schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@perl-magazin.de Winter 2014 Websockets mit Mojolicious Boilerplatecode mit Import::Into reduzieren Einführung in die Automatisierung mit Rex Das Moose Update Rezension - Medizin Was die Windows PowerShell mit Perl verb
552 名前：非通知さん＠アプリ起動中[sage] 投稿日：2012/11/27(火) 15:24:41.07 ID:mlK45Q2nI 誰か第三段の声優まとめてくれ 誰が誰やら 146 名前：非通知さん＠アプリ起動中[sage] 投稿日：2012/11/27(火) 15:08:14.30 ID:q0zBd4CM0 川島さんの声かのんちゃんと湯音の人か 149 名前：非通知さん＠アプリ起動中[sage] 投稿日：2012/11/27(火) 15:08:16.10 ID:fCLBQj4uO おいおいとときん声ﾀﾞﾁｬｰﾝかよ しかし某爆乳ハイパーバトルアイマス声優増えたな 492 名前：非通知さん＠アプリ起動中[sage] 投稿日：2012/11/27(火) 15:21:42.72 ID:fzcT69Ka0 小日向ちゃんが結衣の人か～。想像できん あとkwsmさんも湯音のロリ声しか聞いてない
OTRS Software Solutions For Customer Service Management, ITSM, ISMS, SOAR And More.
OTRS is a highly customizable help desk system. Find your perfect solution.
オープンソースソフトウェアへの取り組み
5年目を迎えた『OSSユーザーのための勉強会』 多くのリピータに支持され続ける理由とは Part.1 • 旬なOSSを取り上げ、ライバル関係にあるOSSを比較する“対決シリーズ” • リピータが3～4割を占めるなど常連が多いのも当勉強会の特徴 • 懇親会とLTはOSSユーザーのための勉強会の魅力のひとつ Part.1 • 各分野の専門家が参集し大盛況となった第18回 AI/Deep Learning勉強会 • 効率的で、効果的な情報交換ができるようSCSKは黒子の立ち位置でバックアップ 大手製造業がチケット管理システム「OTRS」を採用 グループ内ヘルプデスク業務改善を、OSS導入とプロセス変革支援で実現 大手サービス企業がオンラインストレージ「ownCloud」を採用 請求書のファイル保存と共有の自動化をカスタマイズで実現し 法人契約の急増に伴う業務負荷を大幅に軽減 EUC／EUDの到達
＜資産管理のオープンソース（SnipeIT）の紹介＞ これまでOTRSやCMDBuildで資産管理する提案、導入してきていたが、 ITILとして運用管理をしたいのではなく、単なる台帳管理、ライセンス管理 をしたいだけの時、大掛かりな設計と導入開発の工数がかかっていた。 もう少し台帳として管理できるようにOSSがないかと探していたら、 SnipeITというソフトウェアを見つけた。 Snipe-IT： https://snipeitapp.com/ 開発元： Grokability, Inc（アメリカ） （まだ、設立１年程度の会社のようです。） デモ環境： デモ環境が用意されているので、操作感を確かめられます。 https://snipeitapp.com/demo ＜推奨の動作環境＞ ・Apache： 2.4以降 ・MySQL、MariaDB ・OS： CentOS6/7,Redhat En
ウィキペディア日本語版で使われる用語を紹介しています。 ウィキペディアに慣れてくるといろいろな略語を使いがちですが、慣れていない人には意味が通じないことを心に留めておいてください。編集内容の「要約欄」で用いられる略語については、「常に要約欄に記入する」も参照して下さい。 Admin Administratorの略。→#管理者 Arbitration Committee 参考：Wikipedia:裁定委員会 Bot →#ボット BC →#ビューロクラット Bureaucrat →#ビューロクラット CC BY-SA クリエイティブ・コモンズ 表示-継承ライセンスのこと。これを宣言する作品は、CC BY-SAまたはそれと互換性のあるライセンスで提供する限り、自由な再利用が可能。2009年6月15日のライセンス更新以降、ウィキペディアの主要ライセンスとなっている。参考：Wikipedia:クリエ
Wikimedia Downloads
Please note that we have rate limited downloaders and we are capping the number of per-ip connections to 2. This will help to ensure that everyone can access the files with reasonable download times. Clients that try to evade these limits may be blocked. Please consider using a mirror for downloading these dumps. The following kinds of downloads are available: Database backup dumps (current page)
Lately I've been playing around with the OTRS ticketing system on one of my servers. OTRS is written in Perl, and is typically run as a CGI, mod_perl or FastCGI app. Usually I'd map it as a FastCGI app on Nginx and start the 2 FastCGI servers via a init.d script (one for the customer helpdesk and another for the management console). But this time I wanted to give Plack a try. I'm new to Plack and
Free Web Resources Everyday - WebResourcesDepotRelated PostsOpen Source Tool To Create Web-Based Back-Office Applications: nuBuilder Free Support Ticket System: osTicket Open Source Flash Game Engine: PushButton Open Source Digital Asset Manager: Razuna Open Source Trouble Ticket System: OTRS
2-1. 基本的な情報 2-2. 機能 OTRS 3.0の主な新規機能 OTRS 2.4の主な新規機能 OTRS 2.3の主な新規機能 OTRS 2.2の主な新規機能 OTRS 2.1の主な新規機能 2-3. ハードウェア・ソフトウェアの仕様要求 2-4. コミュニティ 2-5. OTRSの商用サポートおよびサービス 3-1. シンプルな方法 - プレビルト・パッケージのインストール SUSE LinuxサーバへのRPMのインストール CentOSシステムへのOTRSインストール DebianシステムへのOTRS インストール UbuntuシステムへのOTRSインストール Microsoft WindowsシステムへのOTRSインストール 3-2. ソースからのインストール (Linux, Unix) ソースからのインストールを準備する Perlモジュールのインストール Apacheウェブ
[自動アップグレードの設定] 先の記事でメールサーバーをインストールしたので、次にインストールされているパッケージのアップグレードを自動的かつ定期的に行うためのパッケージをインストールする。 ここでインストールするパッケージは cron-apt というパッケージだ。 実は ubuntu でパッケージのアップグレードを自動的かつ定期的に行わせること自体は、そんなに難しいことではない。 sudo aptitude update; sudo aptitude –y safe-upgrade というコマンドと、cron の仕組みを知っていれば簡単に作ることができる。 それでもきちんとパッケージ化されているものを使う方が (設定の仕方を知っていれば) 圧倒的に楽で便利なことは間違いない。 それでは cron-apt パッケージをインストールするために、以下のコマンドを実行する。 ここではパッケージの
(随時更新) Raspberry Pi でサーバーを押っ立てる話 - naba_san’s diary
OSにはRaspbian (Debian 6.0ベース)を利用する。 server-world.infoさん等も参照のこと。 目的 Raspberry Pi でLAN向けに以下のサービスを提供 SMB DNS NTP dot1qによるVLAN接続(将来的に利用する為) VPN (SoftEther VPN 辺りが確実そう) その他 実際に試したものから記載していく予定。 主な改訂履歴 2013年4月19日 (初版) Ethernet と dot1q 関係の基本情報 2013年7月27日 SoftEther のインストールと設定 SoftEther のスループット検証 2013年7月28日 cron-apt のインストールと設定 .bashrc とか .vimrc とか VLAN 関係サンプルの設定と結果が矛盾してたのを（たぶん）修正 2013年7月29日 SoftEther VPN Ser
今回の記事では ドイツの政治システムについて、画像と共に分かりやすく解説していきます。 正式名称：ドイツ連邦共和国。「連邦共和国」って何？ 連邦制 共和国 日本もドイツも「国民主権」 ドイツ政治システムをものすごく分かりやすく表した図 図の左側（国の政府その①） 連邦議会（Bundestag） 連邦政府（Bundesregierung） 図の右側（地方政府） 州議会（Landtag） 州政府（Landesregierungen） 図の真ん中（国の政府その②） 連邦参議院 連邦大統領 （Bundespräsident） 連邦会議（Bundesversammlung） まとめ 最後に 正式名称：ドイツ連邦共和国。「連邦共和国」って何？ ドイツの政治システムを説明するにあたり まずは知っておくべき基本知識から。 ドイツの正式名称はドイツ連邦共和国（Bundesrepublik Deutschla
Index of /
Name Last modified Size Description 2hash/ 08-Oct-2011 03:43 - 3ddesktop/ 08-Oct-2011 03:44 - 4g8/ 08-Oct-2011 03:43 - 855resolution/ 08-Oct-2011 03:42 - 915resolution/ 08-Oct-2011 03:41 - BasiliskII/ 08-Oct-2011 03:43 - BitchX/ 08-Oct-2011 03:43 - GTKsubtitler/ 08-Oct-2011 03:41 - Gtk-Perl/ 08-Oct-2011 03:43 - HandBrake/ 08-Oct-2011 03:31 - Hermes/ 08-Oct-2011 03:43 - R/ 08-Oct-2011 03:37 - SDL_P
Selenium::Remote::Driver
Aditya Ivaturi Daniel Gempesaw Emmanuel Peroumalnaïk Luke Closs Mark Stosberg Allen Lew A.MacLeay Andy Jack Bas Bloemsaat bernhard Blake GH Brian Horakh Charles Howes Chris Davies Daniel Fackrell Dave Rolsky Dmitry Karasik Doug Bell Dylan Streb Eric Johnson Gabor Szabo Gerhard Jungwirth Gordon Child GreatFlamingFoo Ivan Kurmanov Joe Higton Jon Hermansen Keita Sugama Ken Swanson lembark Martin Grun
Index of /modules/by-module
Index of /modules/by-module Parent Directory ACL/ AFS/ AI/ AIX/ AMQP/ ARS/ ASP/ AWS/ Aard/ Ace/ Acme/ Acpi/ ActiveRecord/ Agent/ Alarm/ Algorithm/ Alias/ Alice/ Alien/ AltaVista/ Alter/ Alvis/ Alzabo/ Amazon/ Ambrosia/ Amon2/ Anansi/ Android/ Any/ AnyDBM_File/ AnyData/ AnyEvent/ Apache/ Apache2/ App/ AppConfig/ AppleII/ ArangoDB/ Archie/ Archive/ Argv/ Array/ Arriba/ AsciiDB/ Asm/ Aspect/ Assert/
List of spec files This repository contains rpms that are built from the following spec files. This list is generated from https://github.com/DriesVerachtert/rpms which is a fork on github of https://github.com/repoforge/rpms. 2hash/2hash.spec 3ddesktop/3ddesktop.spec 4g8/4g8.spec 855resolution/855resolution.spec 915resolution/915resolution.spec a52dec/a52dec.spec aafigure/aafigure.spec aalib/aali
OTRS 日本語化 » 高田馬場からどこかへ
なんだか技術屋みたいなことをしてますが、OTRSというオープンソースのヘルプデスクアプリを使って新商品を作りましょうということでをカリカリと日本語化作業をしました。出来上がったリソースファイルはダウンロードコーナーにおいてありますので、持って行ってください。OTRSがGPLなので、これもGPLです。 —- 2010年8月追記 — プラットフォームを移行してダウンロードページが無くなったので、日本語化ファイルは以下のリンクからどうぞ。 OTRS 日本語化リソースファイル Previous Entry: メール送信用バッチファイル Next Entry: 商品は販路に依存する Posted in 未分類 You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 Feed. You can leave a response ,
2014年11月20日23:59 カテゴリ寄生獣 Tweet 寄生獣 セイの格率 7話 「暗夜行路」 海外の感想 Dark Night's Passing以下、AS、MAL、Reddit、4chan、YTより引用。(CRで公式に海外配信中。) 不明 パラサイトの多種多様さが気に入ってる。あと個人的に感心を持ってる 点として、彼らはもともと個体差があるのか、それとも単に成熟した環境 によってかわるのかどっちなんだろう。 新一：動くな！違う・・・奴じゃなかったか。でもどうせ こいつもバケモンなんだろ！？(Don't move！It's not her？ It wasn't her・・・But this one's a monster, too, right？！) 宇田：ちょ、ちょっと待ってくれ！(H-Hang on a second！) 男性 いまのところ、最初の環境や自ら学んでいこうとする意
OTRS レビュー MOONGIFT
OTRS レビュー インストール （クリックすると拡大します) （クリックすると拡大します) 完了です。 （クリックすると拡大します) Web設定 （クリックすると拡大します) データベース設定です。 （クリックすると拡大します) 完了です。 （クリックすると拡大します) システム設定です。 （クリックすると拡大します) インストール完了です。 （クリックすると拡大します) ログイン （クリックすると拡大します) インデックス画面 （クリックすると拡大します) メールボックス （クリックすると拡大します) 新しいチケット（電話） （クリックすると拡大します) 新しいチケット（メール） （クリックすると拡大します) 検索 （クリックすると拡大します) Stats （クリックすると拡大します) 初期設定 （クリックすると拡大します) カスタマー管理 （クリックすると拡大します) 管理 （クリッ
OTRSとは？
OTRS = Open-source Ticket Request System （オープンソース チケットリクエストシステム）の略称から来ている名称です。 その名前の通り、依頼チケットを管理するオープンソースのシステムです。 どんな機能があるの？ 標準的にはヘルプデスクで最もよく使われる機能が搭載されている以下の機能が使えます。「Support」というモジュールがデフォルトでイントールされ、この機能を実現します。 OTRS Help Deskモジュール（Support）で実現できる機能 サポート専用メールアドレスに質問メールを送ると自動登録される イベントごとに担当者に自動でメール通知できる 状態把握が容易。 サポートのワークフローを管理できる 質問ごとの対応履歴を容易に把握できる 複数種類のサポート窓口に使える 日本語が文字化けしないこと(Webインタフェースとメールの両方) 日本で一
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日本MSP協会主催 オペレーションカンファレンス 2015 Spring ② | クラウド・AWSのIT技術者向けブログ SKYARCH BROADCASTING
スカイアーチネットワークスにて、運用自動化 責任者を名乗らせて頂いております。 神津と申します。 2015年3月27日に弊社が加入している日本MSP協会が主催するオペレーションカンファレンスの「運用ツール大全集 セッション」に参加させて頂きました。 参加者の控室から始まり、懇親会まで非常に内容の濃いお話を各所で頂きとても勉強になりました。 中でも、考えさせられたキーワード/課題/気付きとしては下記のようなものが有りました。 ※後日、MSPJ事務局より動画公開される予定との事でした MSPの価値とは/誰が生き残るかチキンレーススタート！ テコラス株式会社 伊勢様 何を目的に自動化するか/運用でカバーがダメな理由 運用設計ラボ 波田野様 旧来の運用を続ける..みんな倒れてしまう クリエーションライン 前佛様 オーダメイドでインフラ・運用を作り上げる事は本当に最善なのか？ TIS株式会社 松井様
ViewVC Repository Listing
/ Repository Listing Name aa-project adduser advacs agent79 agnularocketear amavisd-new amiga-fdisk apt apt-build apt-checkpoint apt-howto apt-listbugs apt-pixmap apt-proxy apt-spy apt-watch apt-zip aptitude aqbanking ara atrace audtty auto-apt autonet axel base-config belocs benchmarksgame binfmt-support bitlbee blends boot-icons btmirror bts-webui buffy bugscan build-common build-essential ca-ce
オープンソースソフトウェアへの取り組み
5年目を迎えた『OSSユーザーのための勉強会』 多くのリピータに支持され続ける理由とは Part.1 • 旬なOSSを取り上げ、ライバル関係にあるOSSを比較する“対決シリーズ” • リピータが3～4割を占めるなど常連が多いのも当勉強会の特徴 • 懇親会とLTはOSSユーザーのための勉強会の魅力のひとつ Part.1 • 各分野の専門家が参集し大盛況となった第18回 AI/Deep Learning勉強会 • 効率的で、効果的な情報交換ができるようSCSKは黒子の立ち位置でバックアップ 大手製造業がチケット管理システム「OTRS」を採用 グループ内ヘルプデスク業務改善を、OSS導入とプロセス変革支援で実現 大手サービス企業がオンラインストレージ「ownCloud」を採用 請求書のファイル保存と共有の自動化をカスタマイズで実現し 法人契約の急増に伴う業務負荷を大幅に軽減 EUC／EUDの到達
ITI準拠運用管理OSS（OTRSのご紹介）
チケット管理サポート(OTOBO) OTOBOは、サポート業務を支援するチケット管理ソフトウェアです。主な用途として、コールセンターのようなヘルプデスク業務のチケット管理と、ITIL準拠システム運用のチケット管理に適したソフトウェアです。以下、機能の紹介をします。 ■OTOBOとは 開発： OTRSをフォークして2020年7月に誕生 OTOBOソフトウェアダウンロード： https://otobo.de/en/otobo-download/ OTOBOマニュアル： OTOBO管理者マニュアル（英語版） インストール手順： OTOBOのインストール手順 ライセンス： GPL v3 ■Znunyとは 開発： OTRSをフォークして2021年
エンタープライズで使えそうなオープンソースまとめ(2011年度6月) - aaabbb_200904の日記
エンタープライズで使えそうなオープンソースを分野別にまとめてみた。独断と偏見によりまとめているので、使用は自己責任で w 分類 小分類 ツール名 日本でのサポート元 備考 おすすめ度(1-5) アプリケーションサーバー Java JBoss あり その他(PHPなど) Apache 多数 DB PostgreSQL あり MySQL あり グループウェア メール・カレンダー中心 Zimbra あり アプリケーション基盤 Drupal 多分無し LDAP連携で認証・認可設定が可能、CCK機能によりプログラミング無しでフォーム開発が可能、モジュールにより機能拡張可能 3 インスタントメッセージング ejabberd 無し Jabber経由でチャットが可能。 2 VoIP Asterisk 無し SIP経由で通話が可能。 2 Web会議 Dimdim 不明 ブラウザからのWeb会議が可能(Fla
GitHub - OTRS/otrs: ((OTRS)) Community Edition is one of the most flexible web-based ticketing systems used for Customer Service, Help Desk, IT Service Management. Please note that ((OTRS)) Community Edition offers limited OTRS functionality.
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Request Tracker、OTRS、Help Desk Lite Linux とオープンソースコミュニティには無数のユーザー/サーバーアプリケーションがある。加えて、これらのアプリケーションを含む各種アプリケーションのサポートを支援するソリューションや、技術系以外の部門をサポートするソリューションまである。 FOSS（free and open source software）の世界には、ヘルプデスクや顧客サービストラブルチケット発行システムが多数存在するのだ。今回は、5種類のソリューションを見てみたい。 RT （Request Tracker） 開発した Best Practical Solutions は、RT を「世界トップのオープンソースチケット発行システム」として宣伝している。 RT の登場は1996年にさかのぼり、現在は GNU General Public Lic
OTRS5環境を爆速で構築する方法 - Qiita
概要 本手順はVagrantとGitHubにあるインストールスクリプトを使って爆速でVirtualBox上にOTRS5をCentOS7で構築します。かかる時間は10分程度です。 AWSやVPS等で構築したい方は 2. 環境準備 の VirtualBoxでCentOS7 を起動」を読み飛ばして下さい。 なお、本手順ではさくっと終わってしまうので、OTRSのインストールについて詳しく知りたい方は日本OTRSユーザ会で公開している手順書を御覧ください。 ⇒ OTRSの簡易インストール手順書（CentOS 7、OTRS 5.0.10)を公開しました。
Tritisサービス(OTRS) | サービス／ソリューション | TIS Direct Web －ビジネス課題の解決策をご提供する情報サイト－
概要 OTRSとは OTRS（Open-source Ticket Request System）とは、ITILv3に準拠しているチケット管理のオープンソース・ソフトウェア（OSS）です。本製品は、PBXとCTI連携してコールセンターなどのチケット管理業務に欧米で利用されてきましたが、近年はITIL製品としても活用できるように拡張されています。 Pink Elephant社によるPinkVerify認定を6プロセス（インシデント管理、変更管理、問題管理、サービス要求、ナレッジ管理、資産・構成管理）取得したおり、全世界で85,000ものインストール実績があります。 TISでは、開発元であるOTRS AG（ドイツ）が高品質なサービス提供を目的として設立された認定制度に2名認定を受けておりますので、私たちのサービスを受けることで安心してOTRSをご利用いただく事ができます。 ※TISは、20
[編集]2012-12 # 2012-12-31 2012年のバグをふり返る - Basic 2012-12-30 下から目線のコードレビュー - steps to phantasien 2012-12-28 Gitリポジトリ管理ツール「GitLab 4.0」リリース、ユーザー/グループ機能の強化が特徴 - SourceForge.JP Magazine 2012-12-27 開発環境の構築とソフトウェアエンジニア考 - torutkの日記 2012-12-26 JenkinsとGerritによるコードレビュー - 川口耕介の日記 2012-12-25 hg convert --splicemap でリポジトリ変換時に履歴を繋ぐ #mercurialjp - 放牧日記 2012-12-25 TracをWSGIで高速化 - Real Artists Ship OSX 10.6.8, mod_
[ インターネット ] オープンソースでサーバー運用/管理 オープンソースソフトウェアを使ったサーバー運用・管理のノウハウ。他であまり取り上げられていない話題が中心。 編集 履歴 添付 設定 新規ページ作成 メニュー カテゴリー 最近更新したページ 2006-06-03 pgFouine/conv.awk pgFouine 2006-05-31 FrontPage 2005-08-22 Osiris 2005-07-07 Crafty Syntax Live Help/lang-Japanese.php Crafty Syntax Live Help OTRS/ja.pm/2 OTRS/ja.pm OTRS MenuBar1 MenuBar2 pgFouine 公式サイト http://pgfouine.projects.postgresql.org/ インストール PHPコードなので、H
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TIS、運用管理系OSSにフォーカスしたサポートサービス － ＠IT
鳥瞰図で見るOSSのカバー範囲 PART 3 | IT Leaders
【モバマス】誰か第三段の声優まとめてくれ - とりあえず速報 シンデレラガールズ（モバマス）まとめ
資産管理のオープンソース（SnipeIT）の紹介｜アイオーアーキテクト
Wikipedia:ウィキペディア用語集 - Wikipedia
OTRS on Plack | rodrigolive [blogs.perl.org]
450 Free Web Application Icons: spirit20
OTRS日本語マニュアル - OSSの導入・保守サポートサービス Tritis
ubuntu のインストール直後の調整 (その 4) | COMPNET
【統合講座】ドイツの政治システムを簡単に分かりやすく解説！ - ドイツ人ストリートミュージシャンと結婚しました。
Homepage Dries Verachtert
寄生獣 セイの格率 7話 「暗夜行路」 海外の感想 : かいがいの
OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- Think IT
オープン/フリーのヘルプデスクチケット発行システム5種（1） - インターネットコム
ソフト/Bug Tracking/trac/2012 - discypus
pgFouine - オープンソースでサーバー運用/管理 - Seesaa Wiki（ウィキ）