「Einstein」を武器に--AI戦略で成長見据えるセールスフォース
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます Salesforce.comは、同社の人工知能（AI）プラットフォームである「Einstein」をアドオンのかたちでさまざまな自社クラウドサービスに統合した。もしもEinsteinが期待通りの力を発揮すれば、同社は売上高を伸ばし続けるための素晴らしい武器を手にしていると言えるはずだ。 Einsteinをさまざまな自社サービスの一環として利用可能にするという戦略は、有機的な成長と、売上目標の達成という観点から見れば優れた方法だと考えられる。 同社は2018会計年度の今後を見据えた戦略会議を開催するとともに、同社プラットフォームを横断するかたちでEinsteinを統合した「Spring '17」リリースの提供を開始している。具体的には、「S
セールスフォース、「Service Cloud Einstein」発表
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます Salesforceが「Service Cloud」カスタマーサービスプラットフォームに「Einstein」AIを統合した。 Salesforceは米国時間2月13日、「Service Cloud Einstein」をロールアウトした。これは、同社のカスタマーサービスクラウドを強化したバージョンで、カスタマーサービスエージェントと彼らのスーパーバイザーの作業をより直観的なものにするために設計された。Einsteinは2016年にSalesforceの「Dreamforce」カンファレンスで発表された同社のAIプラットフォームだ。 カスタマーサービスエージェントに対しては、Service Cloud Einsteinは「Einstein
機械学習でCRMデータやGmailやTwitterなどを解析して顧客の行動を予測する。Salesforce Einstein。Dreamforce 2016
Salesforce.comが米サンフランシスコで開催した年次イベント「Dreamforce 2016」では、AI機能の「Salesforce Einstein」が鳴り物入りで発表されました。 機械学習機能をクラウドで提供するサービスは、GoogleがPrediction APIやVision APIで、AmazonクラウドはAmazon Machine Learningで、マイクロソフトはAzure Machine Learningで、IBMはWatsonなどで提供しているとおり、すでに多くのベンダが発表し、リリースしています。 Salesforce Einsteinがそうした機械学習のサービスと違うのは、最初からSalesforce.comのアプリケーションに組み込まれているところにあります。Dreamforce 2016の講演でも「Salesforce Einsteinはプラットフォ
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