クラウド・コンピューティングの実力は？：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン Aaron Ricadela （BusinessWeek.com記者、シリコンバレー） 米国時間2007年11月16日更新 「Computing Heads for the Clouds」 超高速の計算をする方法は「クラウド（雲）」の中にあった――。雲といっても、空に浮かぶ水滴と氷の結晶のことではない。数多くのコンピューターをつなぐインターネットを雲に見立てた“クラウド・コンピューティング”という技術によって、スーパーコンピューター並みの高速処理を可能にしようというのだ。 米IBM（IBM）は、クラウド・コンピューティング技術の開発計画を公表したばかりだ。11月15日、上海で「Blue Cloud（ブルー・クラウド）」計画を発表。銀行をはじめ
顧客満足度を「見える化」---三井住友海上火災保険（下）
各指標の実績は約2万人いるグループ内の全社員に公開する。「CS100点運動システム」と呼ぶシステムを開発し、イントラネットから参照できるようにした。部支店や課支社といった営業拠点に加えて、代理店の取り組みの成果が一目りょう然になる。実績データは、既存の情報システムから自動的に収集する。例えば、「証券作成平均日数」は、契約管理システムから抽出できる。 現在は月ごとに集計結果を公開している。情報を更新すると、社員が毎日必ず見るイントラネットで告知。進ちょく状況を毎月欠かさず確認させる仕組みにして、顧客満足度を高めようという意識を根付かせる。 従来も、顧客満足度を日常業務で意識してもらおうと、eラーニングで研修を実施。理解度テストで80点以上を取ることを義務付けていた。だが、「これだけでは、目の色を変えてもらえない」と鈴木課長は話す。 活動の成果は、各指標の実績値で示すだけではなく、一定の規則に
バランススコアカードnavi BSCnavi
800種類のKPIライブラリーをもつKPIマネジメントツール(QPR PM) バランススコアカードとは？ バランススコアカードは、従来の財務分析による業績評価に加えて、お客様の視点（顧客の視点）、業務の内容や製品のクオリティ（業務プロセスの視点）、企業のもつナレッジ（アイディア、ノウハウ）や従業員の意識・能力（成長と学習の視点）を加味した業績評価を行なうことで、企業のもつ有形資産、無形資産、未来への投資などを含めた今を総合的に評価するためのマネジメント手法です。 バランススコアカードnaviでは、バランススコアカードの導入手順を追ってその考え方や４つの視点、業績評価指標（KPI）の具体例とあわせバランススコアカードの効果、役割について説明しています。 バランススコアカード（BSC）の概要についてへ お知らせ ＩＴＬでは、セミナーを開催しています。 最新のセミナー情報は、こちらのページからご
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CSマネジメント事始め 第8回〜実践編その3・指標作りのプロセスが大切 - ニュース - nikkei BPnet
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