図1 SaaSの主な特徴 現在のところSaaSには確固たる定義は存在しないため,サービス提供者や関係者の見解を総合してまとめた。 インターネット越しにアプリケーションを使えるサービスの一形態「SaaS(software as a service)」。最近耳にする機会が急増したキーワードだが,明確な定義はない。関係者の見解を総合すると「インターネットを介して業務アプリを提供し,カスタマイズが利くサービス。アプリケーションの種類はCRM(顧客情報管理)やSFA(sales force automation)がメインで,クライアントはWebブラウザから使うケースが多い」ととらえればよいだろう(図1)。米セールスフォース・ドットコムや米オラクル,独SAPといった大手ソフトウエア・ベンダーが相次ぎSaaSに参入してユーザーを獲得している。 閉域網サービスと一体化したSaaSが登場する 現在SaaSが
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