ボルボの「8年に1度の購入タイミングを逃さない」コミュニケーション設計 | CX Clip by KARTE
ボルボの目指す、8年に一度の購入タイミングを逃さないコミュニケーション設計方法とは？ VOLVO（ボルボ）の日本公式サイト「ボルボ・カー・ジャパン」では、KARTEをお使いいただいています。ボルボ・カー・ジャパン株式会社マーケティング部 ディレクターの関口憲義様に、ボルボの理想とする顧客体験とKARTEの活用法について聞きました。 「お客様の大切なものすべてを守りたい」 — 自動車は購入サイクルが非常に長い高価格帯商材だと思うのですが、まず自動車市場のマーケティングの特徴をうかがえますか？ 関口：自動車は平均して8年に一度しか購入されない、購入スパンの長い商品です。特に日本は、国産メーカーだけでも8ブランドの競合があり、グローバルでも類のない激戦市場です。 また、自動車業界は顧客との接点が「販売店中心」ということも特徴のひとつで、基本的な顧客情報は、ディーラーが管理しています。ディーラー同
CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
株式会社プレイドは、CXプラットフォーム「KARTE」ご利用企業のCX（顧客体験）向上事例や、CXに関連する国内外のマーケティング事例を独自の視点で切り取り、発信していく場として「CX Clip」を運営しております。少しでも多くの企業で顧客体験への理解が深まり、顧客目線の発想やアイデアが世の中にあふれ、その先のお客様一人ひとりが嬉しさ・楽しさを感じられる世界を目指しています。
CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
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CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
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CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
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安さではなく、ユーザーに合わせた訴求をするLUXAのグロース施策とは？株式会社ルクサ ウェブ接客 KARTE 導入事例インタビュー
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CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
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「とりあえず」はNG？会員獲得施策のイロハを解説｜目的整理からポイント、成功事例まで
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「ウェブ担当者1人で完結できる！」サイト成約率アップに効く実践テクニック10パターン【事例付】
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「ファッション×テクノロジーの未来とは？」ベイクルーズが取り組むウェブ接客とテクノロジーを活用した最新のFashionTech
株式会社プレイドは、CXプラットフォーム「KARTE」ご利用企業のCX（顧客体験）向上事例や、CXに関連する国内外のマーケティング事例を独自の視点で切り取り、発信していく場として「CX Clip」を運営しております。少しでも多くの企業で顧客体験への理解が深まり、顧客目線の発想やアイデアが世の中にあふれ、その先のお客様一人ひとりが嬉しさ・楽しさを感じられる世界を目指しています。
「自分で考えて、自分で施策を打つ楽しさに気づくことができる」ビズリーチ KARTE導入事例インタビュー
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CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip by KARTE
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