トヨタに学んだ米アマゾンの経営 ベゾス流の非情なプラグマティズム
カスタマーサービスに連絡してくる消費者の身になって考えたいという企業もあれば、そういうことに疎い企業もあるが、ジェフ・ベゾス氏は、消費者からの電話にどう対応するかが問題ではないと言う。 「カスタマーサービスをやっている時点でもう遅すぎる」。アマゾン・ドットコムの創業者であるベゾス氏は昨年、ニューヨークで行った講演でこう語った。 「最高のカスタマーサービスとは、顧客が電話をしなくて済むようにすること、連絡なんか取らなくても済むようにすることだ。とにかく、それでうまくいく」 例えば、アマゾンがミスをして、傷の付いた商品が消費者の手元に届いてしまったら、同社は代わりの商品を発送しておしまいにするのではなく、ミスが生じた根本的な原因の修正に乗り出す。同社は過去17年間、このプロセスによって苦情の電話がかかってくる注文の比率を着実に引き下げてきた。 このアプローチは、ベゾス氏が同社に浸透させてきた仕
「顧客中心」と言い張る企業の“嘘”を教えよう：日経ビジネスオンライン
ベゾス：「地上で最も顧客中心の会社」が私たちのビジョンです。そして、望んでいるのは、まったく異なる業界からもアマゾンが手本にされるようになること。「あのような卓越した顧客経験を我々の産業でも実現したい」と言われるようになりたいですね。 そのために我々は「品ぞろえ」「利便性」「低価格」という3つの要素を大事にしています。この3つは密接に結びついているものです。まずは、品ぞろえから始まります。顧客が求める品物がなければ、価格がどれほど安くても、どれほど速く届けられても意味がありません。 しかし、品ぞろえが充実していても、届けるのが非常に遅かったり、価格が安くなければ顧客にとって意味がありません。この3つの要素を全て改善していくためにエネルギーとリソースを注ぎ込んでいます。 「競合の名前を挙げるのは顧客中心主義ではない」 アマゾンの顧客中心主義の徹底は広く知られています。しかし、ほかの企業の経営
Amazon.comで買い物する方法 (個人輸入)(USA・アメリカのアマゾン)
はじめに このサイトでは、Amazon.com アメリカのアマゾン(USAのアマゾン)で商品を購入する方法を解説します。操作・入力方法を、アカウントの作成、住所入力、発送方法、支払いから、返品等トラブルの対応方法まで掲載しています。 このページでは、どのような商品が購入出来るのか、おおよその送料をご紹介します。読み飛ばして次の項目「購入前の準備 - クレジットカード」に進んでも特に問題はありません。 手順 以下のような手順で解説していきます。 はじめに（このページです） 購入前の準備 - クレジットカード 通貨単位と日本円換算 商品の検索 - 日本語で手軽に 購入の流れ - カート/アカウント作成 商品の届け先(住所/電話番号)入力 転送サービス/個人輸入代行について 配送方法・発送オプションの選択 クレジットカード情報の入力・請求先 送料・手数料の確認(注文確定画面) 合計金額の確認と確
iPadを既に持っている人にはKindle Fireよりも e-ink 版 Kindleがおすすめ
Kindle Fire が発表された時点では、「今年の（自分への）クリスマス・プレゼントはこれ！」と決めていた。iPadを持ってはいるが、ソファーやベッドで横になって本を読むのには重いし、Kindle Fire 上で動くブラウザーで色々と遊んでもみたかった。Steve Jobsの伝記がわずか$14.99（日本円にしたら1200円弱）で読めるというのも魅力だ。 しかし、クリスマス前に知り合いからKindle Fireを借りる機会があり、色々と試してみたところ、少し期待はずれであった。期待していたよりもずっと厚ぼったくて重く、オリジナルの Kindleの良さを全く継承していないのだ。「これなら iPad で読んだ方がマシ」というのが正直な感想である。 結局、悩んだあげく e-ink ディスプレイの Kindle (WiFiモデル、キーボードなし、$79.00)を選んだ。早速 「Steve Jo
電子書籍が紙に負ける5つのポイント | WIRED VISION
前の記事 早送りで見る天の川銀河(動画) 電子書籍が紙に負ける5つのポイント 2011年6月 6日 メディア コメント： トラックバック (0) フィードメディア John C Abell Photo: Anthropologie store window, New York City. (John C Abell/Wired.com) 米Amazon.com社が最初の『Kindle』を発売し、電子書籍という革命を始めたのは3年半前のことだ。現在同社は、紙の本の売り上げよりも電子書籍の売り上げのほうが大きいという状態にある（日本語版記事）。 日本が江戸時代に、銃を捨てて刀に戻ったような、珍しい「時代逆行」が生じないかぎり、電子書籍は、紙の本を引き継ぐ「21世紀の書籍」になることだろう。 実は筆者は、今まで電子書籍リーダーというものを買ったことがなかった。生まれつき、単一機能の機器というもの
Design works｜新デザインオンラインカジノ 日本語対応
Design Works - デザインワークス姉妹ブログ・DesignDevelopのデザインをリニューアルいたしました。 Designworksの新ドメインでの運用・リニューアルのご報告はさせて頂きましたが、Designworksのリニューアルとともに、姉妹ブログとして運用しているDesignDevelopのデザインも、大幅にリニューアルいたしました!!! Design Worksは、様々な商品やインスピレーションから生まれた新しいデザインを発信し、販売促進に繋げる広告やデザインを作り出しています。大幅にリニューアルしたDesign Worksでは、オンラインカジノ 日本語対応のデザインなど、オンラインの新たな分野にも活動を広げています。最新のH P新デザインとなった姉妹サイトブログのDesign Developと共に、今後もウェブデザインに関する様々な情報をお届けしていきます。 今回、
「MediaMarker」を便利にするプラグインを作りました。 | コロポットン君の本を噛むブログ
「MediaMarker」という書籍管理のSNSサービスを使用しています。 このサービスは「積読」「読中」「読了」などステータスごとに本を管理したり、購入金額や読了数を月単位に管理できます。 書評、5段階評価も付けることができるので、簡易的な書評ブログも構築できます。 非常にシンプルなサービスで、ユーザビリティも良く、ヘルプなどは殆ど読まずに使えます。 今まで、amazonの商品ページからMediaMarkerのページへ移動する時は、一度MediaMarkerを開いてから商品を検索する必要があり、面倒でした。 なので、amazonの商品ページにそれらのリンクが自動生成されるプラグインを作成しました。 利用時のスクリーンショット このプラグインを使用すると、amazonの商品ページにMediaMarkerへの商品ページ、登録ページへのリンクが追加されます。（↓参照）
Amazonの"欲しいもの"を自動でEvernoteに突っ込む
まだまだ募集中です！ 【企画？】iPhoneのホーム画面を見せてください 【Amazonの欲しいものリストを活用】 自分はEvernoteに「物欲」ノートブックと「欲しいＣＤ」ノートブックというのがあります。 このノートブックはその名の通り欲しいものを入れておくノートです。 しかし、追加方法は、Webクリッパーを使うか、画像のコピペといういわゆる手動です。 これを何とか自動化できないものかと模索しました。 ブクログで自分の本棚をRSS化してやってみる。しかしいらない情報やリンクまで拾ってくる。 ここが難点・・・・あとで編集しなおすのも面倒・・・・作業はなるべくいらないシンプルなものが◎ そこでよく使うAmazonの登場。 Amazonは商品数も豊富でしかも安いので利用している方も多いのではないでしょうか？ でもAmazonの欲しいものリストはRSS吐き出していない・・・・・どうしよう・・・
何度も言いますが3万円以下の椅子の鉄板は中古のリープチェア - FutureInsight.info
Twitterのタイムラインで椅子をアマゾンで買ったというのをたまに見かけるとだいたいは1、2万円の新品椅子を買っている人が多いようです。例えばこれとか。SANWA SUPPLY SNC-NET4BKN2 OAチェア おすすめ平均 販売価格以上、以下でもない価値のOAチェアー 値段以上の質です。 取説の内容 必要十二分なチェア 事務用椅子として買うと大損します！ Amazonで詳しく見る by G-Toolsですが、以前もブログに書きましたがアマゾンで新品椅子に2万円だすよりなら、3万円だして中古のリープチェアを買いましょう。特に新品で1万円で売られている椅子は人間が長時間座ることのできる要件を満たしていないので、プラグラミングなどの数時間座るのが当たり前の作業に全く適していません。(過去エントリーも参照ください) Amazonで一万円以下の椅子を買うのがお勧めできない理由 - Futur
【Kindle】日本語表示対応・新型Kindle 3 3G+WiFiモデル到着、ファーストインプレ
@Woggieeeeをフォロー 2012/10/24追記 ついにAmazon.co.jpから、日本語版Kindleの販売が開始！ 同時に日本版Kindle Storeも稼働！ Amazon.co.jpが販売する日本版 Kindle Paperwhite・Kindle Fire・Kindle HDに関するQ&Aはこちらをどうぞ。 日本版 Kindle Paperwhite･Fire/HD FAQ 【まとめ】 米国販売版Amazon Kindle 3･4･Touch･Fire FAQ は、こちらへどうぞ。 米国版 Amazon Kindle 3･4･Touch･Fire FAQ 【まとめ】 7月29日発表と同時に予約、日本時間8月26日にUSから出荷開始、自分のも同日出荷メールが来て、来週ぐらい到着かと思ったら、なんと本日8/27午前中に到着してしまった。 日本のアマゾンと変わらん速さw ※８
Expired
Expired：掲載期限切れです この記事は，ロイター・ジャパン との契約の掲載期限（30日間）を過ぎましたので本サーバから削除しました。 このページは20秒後にNews トップページに自動的に切り替わります。
Delicious Library 2.1 iPhoneアプリ対応に（2013年現在未対応）
Delicious Library 2.1 iPhoneアプリ対応に（2013年現在未対応） 注意（2018年6月現在） URGENT — REQUIRED RELEASE! This update restores searching, item lookups, and recommendations from Amazon stores around the world (except Japan). We were required to change all our access keys, so previous versions of Delicious Library will no longer be able to access Amazon’s product database. We’re so sorry for the inconvenience, we onl
Amazon、iPhoneより薄い「Kindle 2」を発表――テキスト読み上げ機能付き
米Amazon.comは2月9日、電子書籍リーダーの第2弾となる「Amazon Kindle 2」を発表した。同日から予約を受け付け、24日に出荷開始する。価格は前モデルと同じ359ドル。 厚みが前モデル（0.7インチ）より薄い0.36インチ（0.91センチ）になり、重量は前モデル（10.3オンス）よりわずかに軽い10.2オンス（289グラム）。ページをめくるためのボタンが両サイドに配置されたことで片手での読書が容易になり、またジョイスティック方式のコントローラボタンでページ上の上下左右の移動がしやすくなった。 6インチの画面は従来と同じ600×800ピクセルの解像度だが、従来モノクロ4階調だったのを16階調とした。ページをめくる速度は前モデルより平均20％高速化しているという。メモリ容量は2Gバイトで、書籍1500冊以上を本体に保存できる。バッテリー持続時間は20％以上延長され、ワイヤレ
Amazonプライムの無料お試しは罠 | まつぼっくりんご
2ヶ月ほど前にAmazonプライム無料お試しに申し込んだ。 しかーし！昨日、期限が切れているはずなのになぜかamazonプライムの会員になっているし、勝手にクレジットカードにチャージされてる。 お試し期間中に解約を申し出ないと自動的にamazonプライムになってしまうらしい。 アマゾンプライムに契約後、一度も配送を行っていない人は解約できるらしい。おれは、配送しちゃったから無理だった。。。 知り合いも数名はまっていました。 一回アマゾンプライムに登録すると自動更新で継続してしまうので、自動継続したくない人は設定を変更しておくように！！
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Amazonプライムは「買い」か？ - 異常感想注意報