[コールセンターバイト体験談]クレームを受け電話が苦手に…これから契約をしたいお客さまからの申し込みに関する問い合わせのコールセンターでの仕事でしたが、すでにサービスに加入しているお客さまから、別の問い合わせ先であるカスタマーセンターが混み合っていて電話がつながらないので、ここに掛けた、電話を回してくれ！というようなクレームの電話が多かったことです。今でも電話対応などがあまり好きでなく苦手意識を持ってしまうのはここでの経験があったからだと思います。ちょっと苦い経験です。 コールセンターはクレームが多そうというイメージがありましたが、やはり苦労されている方がいるのですね。 しかも、クレーム対応の部署でないのにそんな電話を受けてしまうとは本当に災難でしたね。 時給が高い裏側には、そんな苦労が隠れているのかもしれませんね。
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