[本屋バイト体験談]クレームを受けてしまったときに…書店でのアルバイトをしていた時、自分の対応が至らず後日匿名でクレームを受けたことがあります。私を名指しで「あの店員にはとても失礼な対応をされた、即刻クビにしろ」というようなことが書かれていました。店長に経緯を説明し謝ったところ、「まぁ匿名でこんなの送ってくるやつも程度が知れてるから気にするな」と言ってくれて泣きそうになりました。見た目怖そうで正直びくびくしていたのですが、実は優しい人なんだと感動しました。 クレームを受けてしまった時、まわりの人の優しさは身にしみますよね。 こういう対応をされると、次回はもっと頑張ろうと素直に思えるものです。 怒るよりも、ずっと効果的な指導方法かもしれませんね。
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