Workshop カスタマージャーニーをつくろう – “顧客視点”をマスターする
スマホの浸透やメディアの進化により、顧客の購買行動や情報収集プロセスは大きく変わりました。これにより、顧客が商品を認知してから購入し、情報をシェアするに至るまでの一連の流れ、つまりカスタマージャーニーが大きく変わっています。カスタマージャーニーを定義すると、“顧客と企業がつながる全ての瞬間の連続によって生まれる、一人一人の顧客体験”と表現することができます。今まさに、企業はこのカスタマージャーニーを見直す時期にきています。 では、どうやって自社のカスタマージャーニーを振り返り、見直せばいいのでしょうか？ 本Workshopでは、カスタマージャーニーの基本的な定義やつくり方をレクチャーし、参加者の皆様には、グループに分かれて自社のカスタマージャーニーをつくっていただきます。経験豊富な講師が事例を踏まえてガイドする内容となっていますので、“顧客視点”のマーケティングを意識されている方は、ぜひご
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支援グループでは、府・市町村の取組みを学の協力を得ながら支援していきます。 【連絡】 地理院地図Vectorを活用したDXF出力ツール (New) 2020年3月に、国土地理院から全国の地理院地図Vectorが公開されました。支援グループメンバーにより、地理院地図Vectorを活用したDXF出力ツールを開発しました。現在、暫定版を公開しています。 手順書はこちら(pdf：441KB) システムをご利用の方はこちら 年末に予定していた基盤地図情報の差し替えは中止します。また、新ツールの利用状況をみて、現行サービスの停止を行う予定です。不明点があれば、お問合せください。 「津波防災マップ作成支援システム」の利用者募集 Geoアクティビティコンテスト2019 電子国土賞を受賞したシステムを利用しませんか。 ＊ 津波避難マップの作成を検討している地域自治会・町内会を支援している自治体職員向けにID
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