昔Ctrl+C、Ctrl+X、Ctrl+V、あたりのショートカットを知らなかった女の子に教えたりするときに思ったんだけど。 これさ、同じ『常識でしょ』って反応だったとしてもさ、 「えっ、知らないの? こんな当たり前のこと知らないってどういうことですか」 みたいのじゃなくて、 「えっ、知らないの? 知ってたほうが得です! この先これ知ってれば楽になります!」 みたいな、知らないことを批判するような言い方じゃなくて、お得感を出す言い方すると相手の反応全然違うからね。 言われた方も肯定的な感情とセットになるせいか忘れにくいみたいだし、無駄な感情的しこりも残らないし。 言い方とか大事だよなあって。
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