ユーザー・エクスペリエンスって時期尚早？ただでさえ略語や新語が多く，用語が分かりにくいITの世界にあって，筆者が最もとらえどころがないと思っている言葉の一つが「ユーザー・エクスペリエンス（User Experience）」だ。「エクスペリエンス」単体で用いられることも少なくない。例えば，「製品を通じて，新たなエクスペリエンスを提供する」とか，「今後はユーザー・エクスペリエンスを向上させることに重点を置く」とか，「モノではない。エクスペリエンスを売るのだ」といった具合に使われている。 ユーザー・エクスペリエンスは，新たな，使いやすいユーザー・インタフェースを説明する際に使われることが多い。例えば米Microsoft社は.NET構想の発表以来，ことあるごとにエクスペリエンスをアピールしてきた。Windows XPのXPも，Experienceから取ってきたものだ。また米Apple Computer社はMicrosoft以前から，ユー
