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お客様は「参加者」です。 - socioarc
お客様は「参加者」です。 Business | Society [society] はてなブックマーク > 集中治療室といつてもそれほど必死に治療をしてゐるわけでない：イザ！ 「お客様は神様です」という言葉があるが、この言葉はあくまでもサービス提供側の心構えとしては意味があるかもしれないが、利用者側が振りかざすものではない。特にサービスにおいてはお客様は「参加者」である。 製造業においても製品サポートの重視、差別化、付加価値の向上のためにサービス化が進んでいるし、「2.0」的な流れやある種のオープンイノベーションの動きの中で、マーケティングや企画、研究開発のフェーズに顧客が参加することも増えているので一概には言えないが、シンプルには、製造業はあらかじめ作った製品を買うということで、一般に価値が生まれる場面に顧客とのインタラクションは少ない。 一方、サービス業においては、生産と消費がその場で
和歌山・太地のくじら博物館でくじらに超接近 - 沙東すず
去年の年末に和歌山のまぐろ競りレポートを書きましたが、今回はその続きです。競り終了後、宿に帰って朝食をとり旅支度をしてふたたび勝浦漁港に向かいます。 イカの一夜干しやヒオウギ貝など海産物を売るお店も多い。猫店員「お土産こうていきませんか〜」 「今日はじめてのお客さんや！テンション上がってきた」 「魚屋で猫店員として働くことについてですか？そうですね、かなり恵まれてるとは思いますね。猫集会に行くと体から魚のにおいがするって野良猫たちにもみくちゃにされたりして…自分じゃようわかれへんのやけど。なのでこうやって毎日ハッピを着て客引きとかがんばってるんですよねー」 アホなアテレコをしている間に勝浦漁港にもどってきました。これから紀の松島遊覧船に乗って太地くじら浜公園に行きますよ！ 船の名もくじら号。水色と白で表現された潮が楽しい感じをあおりますね。 せまい岩あいを通り抜けたりして、奇勝名勝をめぐり
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