中高年が室内ラジコンに夢中？
超小型ラジコンで室内フライト…高性能機に中高年夢中という記事より。 超小型で高性能のラジコンヘリコプターや飛行機が、中高年男性の人気を集めている。いずれも手のひらに乗る大きさだが、ラジコンといっても電波ではなく赤外線を使い、自在に操作できる性能が売り。 ネタフルでも散々、飛びもの系のラジコンについては書いてきましたね‥‥。 やっぱりアレなんですよ、子供の頃って飛びもの系ラジコンに憧れるのですが、当時はエンジンものが主流で高価で手が出なかったのですね。飛ばす場所にも困るし。 それが手頃な値段で買えるようになって、しかも室内で遊べるようになったから、あの頃の“少年”たちがこぞって買っているのではないかと思います。 オモチャ屋さんでも、子供を連れたお父さんが、ラジコン飛行機を手に取ってるのを何度見かけたことか。 タカラトミー広報の「子どものころ、高価なラジコン飛行機に手が出なかった３０−６０代の
more than words can say...（言葉にできない）
ブロガー/2004&2006アルファブロガー/第5回WebクリエーションアウォードWeb人賞/ブログ&ツイッター&LINE26冊執筆/ScanSnapプレミアムアンバサダー/カナダアルバータ州ソーシャルメディア観光大使/カルガリー名誉市民/チェコ親善アンバサダー/おくなわ観光大使/オジ旅/かわるビジネスリュック/浦和レッズサポーター/著書多数
[N] クレーム対応で大切なのは「共感」
お客の怒りが収まらない クレームをこじらせない対応という記事より。 A君は謝りもせずただそう言って厨房に戻り、ビニール片が店側のミスで混入したのかを確認した。お客を待たせること約10分。確認を終えたA君は、「厨房スタッフの作業ミスが原因でした」とお客に報告した。A君に悪気はない。だが、お客にしてみれば、店長は謝りもしないまま意味不明の言葉を残して立ち去り、10分も待たせたうえ、他人に罪をなすりつけて自分の責任を回避しているように見えた。 これが原因で、クレームに発展してしまったそうです。店長としてはちょっとつたない対応かもしれません。結局、お客様相談室に電話が入り、お客さんのもとに謝罪にいき、最後はねぎらいの言葉をかけてもらったということです。 「速やかにクレームを解決しようと思っただけなんです。なぜあんなに怒らせてしまったのでしょうか……」とA君は答えた。 という言葉に対しての答えは「君
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