日本の牛丼チェーン御三家の1つとして、多くの人々の胃袋を支える「松屋」。豊富なメニューと手頃な価格で根強い人気を誇る一方で、近年ネット上で度々議論の的となっているのが、店舗入り口にある券売機(セルフオーダー端末)の使い勝手だ。2026年5月、X(旧Twitter)などのSNS上で「松屋はまた端末を変えたのか。牛丼の大盛りが欲しいだけなのに全く分からない」という投稿が大きな反響を呼んだ。 投稿者は店員に助けを求めたものの、店員自身も操作が分からず購入できなかったというエピソードを共有し、「スムーズに買わせたくないのだと思う」と強い不満をあらわにした。この投稿を皮切りに、「買いたくても買わせないトラップだ」「これで行かなくなった」といった共感の声が殺到した。 直感的で「思いのほか使いやすい」現在のUI これほどまでに不評を買っている券売機だが、実際に店舗へ足を運んで操作してみると、ネット上の声

