NTTドコモが全国に約2300店舗ある販売店「ドコモショップ」について、2025年度ごろまでに3割程度(約700店舗)減るとの見通しを立てていることが明らかになった。同社は2022年2月22日に開いた販売代理店向け説明会で「2022年度に100カ所程度」のドコモショップを減らす方針を伝えたばかり。2022年3月には400~500店舗の閉店を計画しているとの報道も一部で出たが、これを上回る規模となりそうだ。 同社によると、端末買い替えサイクルの長期化やオンライン手続きの増加などにより、ドコモショップへの来店数は減少傾向にある。足元では店頭における手続き件数が前年比7割前後で推移しており、オンライン専用プラン「ahamo」の提供開始以降、オンラインの手続き件数は3割ほど増えたという。 こうした背景もあり、同社は「リアルとオンラインが融合したハイブリッドチャネル」に切り替えていく方針を示している