Amazon Athena、AWS Glue、Amazon QuickSight を使って Amazon Connect のレコードを分析する | Amazon Web ServicesAmazon Web Services ブログ Amazon Athena、AWS Glue、Amazon QuickSight を使って Amazon Connect のレコードを分析する 昨年、当社はあらゆるビジネスがより低コストでより良い顧客サービスを提供できるようにするためのクラウドベースのコンタクトセンターサービス Amazon Connect をリリースしました。このサービスは、Amazon のカスタマーサービスアソシエイトに与えるのと同じ技術に基づいて構築されています。このシステムを使用して、従業員は発送や注文情報を問い合わせる顧客と、何百万件の会話を行います。これは AWS のサービスとして利用できますので、コンタクトセンターのエージェントがわずか数分で電話をかけたり受けたりできるようになります。一切のハードウェアのプロビジョニングが不要です。 ドキュメントに記載されている
