自社のFacebookページ運用を担当されている方は、ファンからのコメントにはどのように対応されているでしょうか。 Facebookは原則実名制のためSNSの中では比較的中傷コメントは少ない傾向にあるうえ、自社のファンに向けて情報発信するため、好意的であったり建設的なコメントがほとんどでしょう。しかし、それでもまれに批判、中傷コメントがつくこともあります。 批判も真摯に受け止めるべきですが、他ユーザーの目に触れて気持ちのいいものではない場合はなにかしらの対処が必要です。 今回は、コメントに不快な内容が書き込まれた場合の対処方法を解説します。 対処方法はいくつかありますので、それぞれの違いを理解して、しっかりと対応できるようにしましょう。 目次 コメントを非表示にする方法 削除機能について Ban機能について その他の対処方法 プラスα:コメントへの返信方法 このニュースを読んだあなたにオス