iOS/Androidで配信されている音声アシスタントアプリ「Google アシスタント」経由で、GoogleのAIが人間の代わりにレストランやヘアサロンに電話をかけ、予約を代行してくれる機能が「Google Duplex(グーグル・デュプレックス)」です。 にわかには信じがたい話ですが、AIが実店舗や予約センターに電話をかけて、人間を相手に会話をし、予約を取り、その結果を報告してくれる、まるでSF映画のようなサービスです。しかも、いかにも「ロボットが電話をしています」という機械的な声ではなく、まるで人間が電話をしているかのようなナチュラルな声で予約をしていくれるというから驚き。いわば「AI秘書」のような存在が、人間の代わりに面倒な電話予約をしてくれるというわけです。 とは言っても、「本当に機能するのか?」という疑問がぬぐえないので、サービスが展開されているアメリカで実際に試してきました。
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