一見、理解されがたい仕事のスキルの所有者たちが、正当に評価され、報われますように
いきなりですが皆さん、システムの保守・運用っていうと、どんなことする仕事なのかってご存知ですか？ 勿論、一言で保守とか運用って言っても、対象となるシステムにもよりますし、担当者の守備範囲にも、契約の内容にもよるんで、あまり一概に言える話でもないんです。 ないんですが、それを承知でざくっと言ってしまうと、例えば一般的なwebシステムでいえば、 ・システムの負荷監視、死活監視、パフォーマンス監視 ・トラブル時の調査・問題切り分け・障害対応 ・インフラの故障対応 ・ネットワーク監視 ・バックアップ対応 ・定期メンテナンス ・ジョブ管理 ・マニュアル・ドキュメント管理 ・障害対応訓練 ・バージョン管理・変更管理 ・ログ管理 ・セキュリティパッチ対応 ・瑕疵対応、バグ対応 ・修正開発時の事前調査 この辺については、まあ代表的な保守・運用の仕事と言ってもそんなに問題ないでしょう。正確にいうと、保守と運
日本郵便がハード保守契約を全面見直し、ITベンダーの反発は必至
日本郵便が情報システムで使うハードウエアに関する保守契約の方針を刷新する意向を固めた。日経コンピュータの取材で分かった。 24時間保守を原則として採用せず、故障機器の修理を1週間分まとめて実施するなど過剰サービスを減らして、ハード保守費を従来の2割程度に減らす。2018年夏以降の新規入札案件から新方針を適用する。既存の保守契約は既に条件を見直す交渉に入った。 鈴木義伯専務執行役員CIO（最高情報責任者）は「現行の保守契約はITの技術変化を反映していない。サービス過剰でコストが高止まりしている」と話す。NTTデータ出身の鈴木CIOは日本取引所グループのCIOを経て2017年4月に日本郵便のCIOに就任して以来、見直しを模索してきた。 新方針ではITベンダーと契約する保守のパターンを品質が低いほうから「スポット保守」「日中週1保守」「日中保守」「24時間保守」の4つに分ける。そのうえで、ハード
自治体ＣＩＯ育成研修（テキスト）
自治体ＣＩＯ育成研修（テキスト）(PDF) 事前学習資料 事前アンケート ０１自治体ＣＩＯの役割 事前学習課題（ＣＩＯの役割） ０２地域情報化 ０３情報セキュリティ概論 ０４ポリシー評価と見直し及び監査 事前学習課題（ポリシー・監査１） 事前学習課題（ポリシー・監査２） ０５情報セキュリティ教育 事前学習課題（セキュリティ教育） ０６緊急時対応 事前学習課題（緊急時対応） ０７ＩＴＩＬの知識と活用 ０８システム運用計画 事前学習課題（運用計画） ０９システムのパフォーマンス指標 事前学習課題（パフォーマンス） １０ＳＬＡの考え方 事前学習課題（ＳＬＡ） 集合研修直前アンケート 集合学習講義説明資料 １－２ＣＩＯの役割 １－３ＩＴＩＬテキスト １－４システム運用計画 ２－１システムのパフォーマンス指標 ２－３ＳＬＡの考え方 ２－３【別添】ＳＬＡ項目詳細表 ２－６自治体の事例（宇治市） ２－６
SIerの「開発」と「運用保守」分離がまねく3つの弊害 - paiza times
Photo by Photo4jenifer 今回のpaiza開発日誌は片山がお送りします。 近年Webビジネスにおける開発業務は、システムが売上や収益と直結しているため、素早い開発が求められるようになり、開発と運用が協力する継続的インテグレーションやDevOpsという概念が重要になってきています。 逆にSIerでは開発と運用・保守の分離がされたままで、特にITエンジニアの成長阻害要因になっていると考えられます。この「開発と運用保守の分離」は、SI業界で働くITエンジニアにとっては、「人月商売」「多重下請け構造」と並ぶ三つ目の問題になっているのではないかと思います。 そこで今回はITエンジニアがキャリアを形成していく上で、開発と運用保守の分離がもたらす弊害について考察してみたいと思います。 ■運用・保守とは何か？ SIerではシステム開発の場において、大きくは「開発チーム」と「運用・保守チ
Microsoft Unified | Microsoft
デプロイのリスクを排除し、可用性を高め、ソリューションのライフサイクル全体でパフォーマンスを最適化することで、ビジネス クリティカルなソリューションの価値を向上できます。
新規取引先でも100%保守契約してくれたトーク術 | 失注ゼロ！システム保守の営業ノウハウブログ
保守営業時に取れない悩み・・・ 上場企業やある程度の規模の会社を相手にした場合、決裁者が保守の必要性が分からず保守案件の交渉が難航しておりました。 インフラ屋がいるからいらないんじゃないか、社内にエンジニアがいるから要らないんじゃないか、と決裁者に思われてしまうため保守営業が毎回難航しておりました。 しかし、お客様に保守を獲得した時のBefore / After、保守契約の役割を理解してもらえるようになったところ、失注はなし、大きい会社では月数百万の保守契約を締結できるようになりました。 保守営業時に取れない時に努力したこと 制作案件が決まったものの、一般的に保守は案件の30%が相場ですと言ってあまり知らない人、かつ会社の根幹のサービスになるような場合に限り半分くらいは売れていました。 そういう契約でとにかく「運用後何も入らないと危ないっすよーーー」っていうのをアラートを出すところまではや
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