新しいCRM ――『新しいルール』 - CRM - TECHNOLOGY - CIO Online
顧客との関係が複雑化していく中で、ITを武器にしたさまざまなコンセプトが話題となってきている。これらを踏まえた新しいCRMの全体像は、どのような姿になるのか。これまで投資を行ってきた顧客マネジメントのインフラをどのように進化させるのか。その戦略とメカニズムを、CEOやCMO（Chief Marketing Officer）の視点を含めて、CIOの皆様にご紹介する。 エグゼクティブ・サマリ これまで十分に投資を行ってきた顧客マネジメントの、さらに外側に「新しいルール」ができようとしている。現在のルールと新しいルールの間に橋を架けないと向こう側に渡れなくなり、古いルールで戦い続けることになるため、やがて限界が訪れる。 「新しいルール」とは顧客「体験」のことであり、これを収益と結び付けた企業が勝ち残ることになる。 これまでも顧客マネジメントの領域として、CRM（Customer Relation
Online Casino Recommendation Ranking! Thorough Comparison of Online Casinos and Internet Casinos
Online Casino Recommendation Ranking! Thorough Comparison of Online Casinos and Internet Casinos If you are looking through this article, you are probably interested in the following 1. looking for a recommended online casino 2. want to understand the important points to consider when choosing an online casino. To meet these needs, the author, who has played at online casinos all his life, has cre
PCを遠隔操作できる3つのオススメAndroidアプリ
リモートデスクトップアプリを使えば、外にいながら自宅のPCなどを遠隔操作できる。簡単に設定できるもの、音声も再生できるもの、VNCを使った多機能なもの――人気のある3つのアプリを使い方とともに紹介しよう。 Androidではさまざまなクラウドサービスが利用でき、オンライン上にデータをアップロードしておけば、いつどこにいても端末からそれらを見ることができる。しかし、クラウド上に保管していない自宅PCなどのファイルを外でも見たいという人には、リモートデスクトップアプリをオススメする。ビジネスシーンにおいても、例えば必要なドキュメントを自宅PCに置いてきてしまった……といったときに役立つかもしれない。 リモートデスクトップアプリとは、手元の端末からPCを遠隔操作できるアプリのことだ。PCのさまざまな操作が、Android端末を介して可能になる。どのアプリも事前に準備が必要なのだが、今回は準備が簡
オプト、ソーシャルメディア総合管理ツール「Smms」をリリース
オプトは5月21日、ソーシャルメディアの投稿管理機能や効果測定機能を搭載したソーシャルメディア総合管理ツール「Smms (エスエムエムエス)」をリリースした。 SmmsはTwitter / Facebook / Amebaブログに対応しており、ひとつの管理画面で投稿管理や効果測定を行うことができる。 投稿管理については、複数のソーシャルメディア、複数アカウント、複数の担当者で運用する場合でも、一元的に管理することが可能となっている。また、投稿ミスを未然に防ぐための承認ワークフロー機能なども備える。効果測定では、フォロー数やエンゲージメント率など、ソーシャルメディアマーケティングを行う際の指標となるデータの蓄積、分析ができる。 なおSmmsには今後、同社のeマーケティング支援システム「ADPLAN」との連携により、ROI(投資対効果)測定機能の実装が予定されている。
スマホサイトでアフィリエイトが可能に
クライマークスが提供する無料スマートフォンWebサイト制作サービス「smart4me」でアドウェイズ、バリューコマース、ファンコミニュケーションズと業務提携し、アフィリエイトサービスに対応開始 東京--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 無料スマートフォンWebサイト制作サービス「smart4me（スマートフォーミー）」を展開する株式会社クライマークス（東京都中央区、代表取締役社長：齊藤隆明）は、アフィリエイト・マーケティング大手の株式会社アドウェイズ（東京都新宿区、代表取締役社長：岡村陽久）、バリューコマース株式会社（東京都港区、代表取締役社長：飯塚洋一）、株式会社ファンコミュニケーションズ（東京都渋谷区、代表取締役社長：柳澤安慶）の3社と業務提携し、各社が保有するアフィリエイトサービスにおいて、スマートフォンサイトのアフィリエイト対応を2011年12月13日（火
フェイスブックで「面倒な知人」とつながるのが怖い
「夏のボーナスで、思い切ってスマホに買い換えたんです」。行きつけの店で隣り合わせたのは25歳と、まだまだ初々しさも残る会社員のＡさん。 「まだ学生時代の友達とも遊びますが、やっぱり会社関係の人と接する機会の方が多いんです。それで、使いやすいスマホに変えたのを機会に、昔の友人、知人と連絡がとれるかなって、特に考えもなくフェイスブックに登録してみたんですが…」誰だっけ、という人から「友達申請」 フェイスブックを選んだのは実名で登録することのほかに、学校名などの個人情報を書き込めるから。その方がいろんな知人へアプローチできると思ったのだそうです。 すぐに会社の同僚や先輩、学生時代に仲の良かった遊び仲間など数人からコンタクトがありました。 「といっても、現実社会でも結構接してる人たちなんですよ。同期は研修で仲良くなって配属先が関西になったヤツ。先輩もやっぱり研修でお世話になった人。学生時代の仲間と
ウェブ上の有料サービスの会員数 – 秋元
原稿のために調べ物中なんですが、もしかしたら詳しい人が教えてくれるかと期待して公開します。 主にケータイ向けサービスの有料会員を調べていますが、パソコンで百万人単位で有料会員がいるサービスってそんなにあるかな。「無料です」とかは除いた、月額固定課金のサービスで、有料会員が10万人以上いるサービスを調べています。 ナビタイム 400万人以上 資料 ルナルナ 200万人以上 資料 Docomo iコンシェル 170万人 資料 ウェザーニュース 160万人 資料 BeeTV 150万人 資料 モバオク 128万人 資料 [pdf] お天気予報 100万人以上 資料 乗換案内NEXT 62.5万人 資料 [pdf] KDDI au EZニュースフラッシュ増刊号 50万人 資料 フィールズモバイル 42万人 資料 ケータイ少年ジャンプ 28万人(ただしセルシスの資料) 資料 [pdf] 音楽やコミッ
Random Thoughts
“事業に成功するコツといった言葉はよくありますが… ある地方の食堂のトイレに『事業に失敗するコツ』というのがありました。 これが示唆に富む内容なんで、ご紹介しましょう。 １．旧来の方法が一番良いと信じていること ２．もちはもち屋だとうぬぼれていること ３．ひまがないといって本を読まぬこと ４．どうにかなると考えていること ５．稼ぐに追いつく貧乏なしとむやみやたらに骨を折ること ６．良いものはだまっていても売れると安心していること ７．高い給料は出せないといって人を安く使うこと ８．支払いは延ばす方が得だとなるべく支払わぬ工夫をすること ９．機械は高いと云って人を使うこと 10．お客はわがまま過ぎると考えること 11．商売人に人情は禁物だと考えること 12．そんなことは出来ないと改善でせぬこと どうですか？ ドキっとすること、ありませんか？ そして、手書きで13番目が書き足されています。 1
Twitterマーケティングの成功事例を分類する【後編】
Dell以上にユーザーとの密接なやり取りを実現しているのがZapposだ。同社は靴とアパレル系商品のオンラインショップを運営しており、顧客満足度を上げるためのユニークな施策を行っていることで有名だ。7月に発表されたAmazonによる同社の買収において、ジェフ・ベゾスCEO（最高経営責任者）から「顧客重視の企業」と紹介されているほどである。 その一環でTwitterも活用しているが、その取り組み方が半端ではない。CEOのトニー・シェイ氏が先導して社員にTwitter活用を呼び掛けており、現時点で481人がTwitterに参加している。また彼自身も「@zappos」というアカウントでメッセージを投稿している。 彼らのアカウントは「twitter.zappos.com」という専用サイトに集約されており、個人のページを立ち上げなくても情報を閲覧できる。また同サイトは、一般のTwitterユーザーが
“Groupon系”サービスまとめサイト「グルーポンなう」がリニューアル……ポイント制導入やクーポン絞込み機能など | RBB TODAY
セレージャテクノロジーは18日、クーポン共同購入サービスのまとめ情報サイト「グルーポンなう」のリニューアルを発表した。今回のリニューアルにあたり、購入金額に応じたポイント制の導入や、クーポン情報の地域別やカテゴリー別での絞り込み、新着順・価格順・ポイント順での並び変えが可能になった。 ポイント制の利用とマイページの作成には、無料の会員登録が必要となる。また時間当たりのクーポン購買数、アクセス数、Twitterでの言及数に応じたリアルタイムランキング機能が搭載された。 「グルーポンなう」は8月にサービスが始まった。現在国内の28サイトを掲載しており、大手ポータルサイトや専門サイトへのコンテンツ提供により、ユーザー数の拡大を図っていくとしている。 《RBB TODAY》
わずか1カ月で会員100万人増、Twitter級の注目を集める位置情報サービス「foursquare」とは？
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
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キャリアアップ、仕事術 - Yahoo!ニュース
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Pingdom - Website Monitoring Made Easy
『ReTweeter - あなたの Twitter つぶやきの発信力を解析します』へのコメント
OB訪問ならぬ「ツイッター訪問」が決め手、SNS就活の秘訣 - 日経トレンディネット
コンテンツの市場調査レポート | グローバルインフォメーション
WICIジャパン
Facebook・mixi・Twitterの利用率、実名率、複アカ率は？……MMD研、3大ソーシャルメディアを比較調査 | RBB TODAY
［衝撃］Androidの成長はどれぐらい「凄い」のか
