POLAR BEAR BLOG: Google は社内でどんなツールを使ってるの？
Enterprise 2.0 という言葉が作られるなど、WEB2.0的ツールを企業内で使うことが一般的になっているわけですが、それじゃ Google はどんな社内ツールを使ってるんだろう？という興味を満たしてくれる記事がありました： ■ The Tools Google Uses Internally (Google Blogoscoped) 元ネタはこちらのエントリに掲載されているもの（詳細なPDFファイルはこちら）で、KMWorld Magazine が主催したイベントで発表されたプレゼン内容とのこと。Google 社員の Naveen Viswanatha という方が、いくつかの社内ツールを紹介してくれています。早速どんなものか、というと： < Google Projects > プロジェクトに関係するタスクや資料を一覧表示する、ダッシュボードのようなツール。上の方にあるタブに「My
ワーカホリックは不要？必要？
ううむ。海の向こうで大論争となっているこの話題、自分でも考えておこうと思います。まず TechCrunch の記事に概要が説明されているので、そちらからどうぞ： ■ 私生活を大事にする人間はクビにしろ、とツボを説くカラカニス （TechCrunch Japanese） つまり Jason Calacanis がブログで「ワーカホリックじゃない奴はクビにしろ」という趣旨の発言をしていて（元記事）、それに 37signals の David Heinemeier Hansson が「ワーカホリックこそクビにしろ」という反論を行っている（元記事）、という話。その他、議論に参戦している人々の主張は Techmeme @ 2:00 AM ET, March 8, 2008 などからどうぞ。 いちおう、いま現在の Jason Calacanis Weblog を読むと、文章が以下のように訂正されていま
最先端でないサイトに学ぶ
今日のシロクマ日報で"myTimeHero"というSNSについて触れたのですが、これがなかなか面白いです。と言っても機能的に先進的な面があるのではなく、むしろその逆。このSNS自体が中高年層向けのサービスということで、慣れている人にとっては当然だろと思うようなことも、一から丁寧に説明してくれています。こういうサービスを参考にすると、初心者がどんなところでつまづきやすいか・分からなくなってしまうかを確認できるかも。 例えばこの"Smart Photo Upload"機能： 普通のサイトのように、「参照」ボタンでブラウザを呼び出すという形式もあるのですが、デフォルトなのはこっち。ページが開かれると、エクスプローラー似の画面が表示され、自動的に画像ファイルを検出・サムネイルとして表示してくれます。あとはアップロードしたい画像にチェックして（チェックされた画像は下半分に表示）、Upload ボタン
POLAR BEAR BLOG: 優れたカスタマーサービスへの7つのステップ
"Joel on Software"に「優れたカスタマーサービスを実現する7つのステップ」というエントリがあったので、またまた自分用にメモ： ■ Seven steps to remarkable customer service (Joel on Software) 以下、7ステップからの抜粋です： 解決策は2つ用意すること～応急処置（目の前にいる顧客を助ける）と根本的な解決法（二度と同じ問題を起こさない）を考えること。 お客様に不愉快な思いをさせないこと～キーボードを接続していないのに「キーボードが動かない！」と言ってくるようなお客様に、「接続していないからですよ」と言っても怒るだけ。「接続部分にホコリがついているせいかもしれません。ちょっとホコリを吹き飛ばしてから、再びつないでみていただけますか？」などのように、相手に配慮した言い方をすること。 クレーム客をファンにすること～問題が起
POLAR BEAR BLOG: BBCのウェブ15原則
詳細不明なのですが、英BBCが提供するサービス/WEBサイトをリニューアルする"BBC2.0"というプロジェクトが進んでいるのだそうです。で、それに携わっている方が「BBCのウェブ15原則」なるものを起案中で、承認前の草案をブログで公開されていました： ■ The BBC's Fifteen Web Principles (Tomski) 参考になる内容だったので、ひさびさですが自分用メモ＆翻訳（一部意訳あり）： 視聴者のニーズに合うWEBサービスを作ること ～ まだ視聴者自身が明確に認識していないニーズを予測し、新しいスタンダードとなるサービスで対応せよ（Google からの引用） 最良のWEBサイトは、ある1つのことを本当に素晴らしい形で実行する ～ 機能は少なく、しかし完璧に動くようにせよ（Google からの引用） すべてを自分でやろうとするな ～ 他のハイクオリティなサイトにリン
2.0 企業の名付け・7つのヒント
何だか最近、Polar Bear の方ではネタっぽい話しかしていないような気もしますが（真面目な話はシロクマの方でしてます）。今回も WEB 2.0 ネタで恐縮です： ■ 7 Tips for Naming Your Web 2.0 Startup (Folksonomy.org) タイトルからお分かりの通り、「WEB2.0 系ベンチャー企業に名前をつける7ヵ条」というもの。さっそくその内容はというと： できるだけ短く -- 簡単にしておかないと、サイトにアクセスしてもらえない。（例： ○ AskJeeves -> Ask） 一般的なものを、さもなくばオリジナルなものを -- 業務内容が明確に分かるものか、さもなくば目立つようにユニークな名前を。Flickr をマネするのはもう古い。 クチコミに乗りやすいものを -- 発音しにくかったり、書きにくかったりするものは論外。 （例： × Pri
CGMマーケティングの新形態 -- Stunning Nikon
アメリカで、ニコンが面白いマーケティング・プログラムを展開しているそうです： ■ eBay and Nikon exemplify the use of modern media marketing (The Intuitive Life Business Blog) ニコンの話が出てくるのは下半分。記事によると、Flickr を活用した以下のようなプログラムを実施したとのこと： Flickr にアップされている写真をチェックし、Nikon D100 を使っているユーザーを探す。 彼らに Nikon D80 をタダでプレゼント（全てのD100ユーザーではなく、何らかの選別が行われた模様 -- 当然ですね）。 D80を贈ったユーザーに、それを使って良い写真が撮れたらニコンに送るように依頼。 彼らから送られてきた写真をまとめた"Stunning Nikon"というサイトをオープン。 という内容
美女が認証システムの代わりに -- hotcaptcha
「CAPTCHA」（Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart）という言葉を知らなくても、「ユーザー登録をする時に『ここに書かれている文字を読み取って入力しろ』と要求される仕組み」と言えば何のことか分かる人が多いのではないでしょうか。そのCAPTCHAに新しい発想を取り入れた"hotcaptcha"なるものが登場していました： ■ hotcaptcha -- Captcha Mashup 「美女（女性用に男性バージョンもアリ）を3人選ぶと認証される」という CAPTCHA（hot な美女を選ぶ captcha で"hotcaptcha"）。サムネイルにカーソルを合わせると画像が拡大表示されるので、じっくり？美醜を判断することができます。正しく美女3人を選ぶと、上のスクリーンショットのよ
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