月額課金サービス関係者必見！成長の敵"Churn Rate"と、それを減らす５つのグロースハック - VASILY GROWTH HACK BLOG
月額課金サービスを成長させる上で、最も重要な指標は何でしょうか？ 月間経常収益、LTV、平均顧客収益など様々な指標が挙げられますが、最も重要な指標の一つが"Churn Rate"です。 今記事では、その最も重要な指標である"Churn Rate"と、その改善方法について書きたいと思います。 "Churn Rate"とは？ "Churn"とは、特定分野のサービスを、短期間に次々とブランド・スイッチする顧客のことです。月額課金サービスが成長するためには、この"Churn Rate"、解約率をいかに少なくできるが鍵になってきます。 以下で、"Churn Rate"を下げるための具体的なHACKを紹介していきますが、先に断っておきたいのは、 「"Churn Rate"を低くするために最も重要なことは、素晴らしいプロダクトを作ることだ」ということです。 これがベースにあった上で、更に"Churn R
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月額課金サービスを成功に導く正しいChurn Rateの測り方 - Something Beyond
