「デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法」を読んだオイシックスドット大地で執行役員を務めている西井敏恭さんが書かれている、ネットショップを運営してい人は必読の本です。テクニック面の話は少ないですが、売上を確実に上げていく方法が詳しく書かれています。 年間売上＝新規顧客売上+既存顧客売上×継続率 という当たり前の公式の大切もよくわかります。 1～4章は誰もが必ず読むべき！ 1章 デジタルでマーケティングは何が変わったか 2章 顧客と売上を「新規」と「リピート」に分解する 3章 「F2」の壁を超えるには 4章 CRMは心理学である といったあたりが書かれています。 で、なんといっても超重要なのは21ページにあるこの図。 これだけはしっかり覚えて欲しいというか、ネットショップに関わる人は知っておいてほしいです。 どうしても「初回購入」に目が行きがちですが、優先度が一番高いのは「上記の仕組みを把握して、自社ビジネスの現状を整理する」となっていると
