ポイント1：何故、待ち時間ができるのか？待ち行列理論は、理解できていなくても合格できます。（午前問題の一問が解けるどうかくらいの影響しかない） 従い、気が向いたら読む程度にしておいてください。 大抵の「応用情報技術者試験」の本にも載っているのですが、どの本にも「公式を覚えろ」としか書いてありません。 そんな内容でわかった気になれるはずもなく、少し考えて見ました。 以下に自分なりに理解した内容を整理しておきます。 あるサービスにおいて、サービスの処理時間の平均を「平均サービス時間」、サービスの来客の間隔時間の平均を「平均到着間隔」とし、利用率ρを以下の様に定義する。
