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Instagramが社員6人で1000万人のユーザーに対応できる理由とは？
写真共有サービス「Instagram」の運営元は、全社員6人で1000万人の顧客サポートを行っている。それを支えるヘルプデスクソリューション「Desk.com」の仕組みをセールスフォースに聞いた。 TwitterやFacebookの普及に伴い、企業のヘルプデスク業務も変わりつつある。従来の電話やメール、FAXなどを使った顧客対応に加え、今ではソーシャルメディア上に公式アカウントを開設して顧客との接点を増やそうとする考え方が注目されている。 だが、企業がこうした複数のチャネルで顧客サポートを行おうとしても「コストや人手がかかるイメージがあり、手が出せない場合が多かったのではないか」と、セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める榎隆司氏は指摘する。 そんな悩みを解決すべく、同社が2月に公開し、3月の国内版のリリースに向けて準備を進めているのが、SaaS型の中小規模向けヘルプデスクツール「D
コワーキングの敷居を下げ、地域と結びつく場を作る--横浜「タネマキ」
「コワーキング」という言葉からは、「起業」「ベンチャー」「独立」と、ある種の決心が必要になるような印象を持つ人も少なくない。だが、そんなに堅苦しく考えなくても、「人と人とが出会い、そこから新しいアイデアやアクションが生まれる」ということを気軽に体験できることこそが重要だ。そんな思いから、コワーキングに対する“敷居”を下げてもらおうと考えているのが、横浜にあるコワーキングスペース「タネマキ」だ。 オープンシェアオフィスとして、人が出会える空間を作る タネマキを運営するのは、上津原雅之氏と杉本淳氏。ともにウェブデザインを仕事にしており、WordPressのイベント「WordBench」で出会ったという2人は、「自分たちでもイベントなどを主催していきたい」という思いから、コワーキングスペースの立ち上げを考え始めたのだという。「イベントが行えるスペースはもちろん、自分たちのオフィスを作りたかった。
『忙しい人』と『仕事ができる人』の２０の違い
『忙しい人』と『仕事ができる人』の２０の違い 私の周りには、『忙しい人』と『仕事ができる人』がいます。忙しい人は、いつも「忙しい、忙しい」を口癖のようにしています。他人が見ると、何でそんなに忙しいのかが分からなかったりするのですが（仕事の成果から見ると）、本人は忙しいのでしょう。忙しいと言うことが、その人のモチベーション理由のように感じるくらいです。 それと比べると、仕事ができる人は、他人から見ると何かゆったり、自分のペースで仕事をしているように見えるが、結果として大量の仕事を行ったりしている。みなさんの周りにもそんな『忙しい人』と『仕事ができる人』はいないでしょうか？ 『忙しい人』と『仕事ができる人』は何が違うのかという事を、仕事の仕方の違いを通してまとめてみました。（今回は、忙しい人にならない為の時間管理術は省いた内容です。それは、このエントリが好評でしたら、また別のエントリでご紹介さ
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毎日何人もの患者と接しながら働く専門家たちに聞いた「風邪に負けないための7つの対策法＋α」 | ライフハッカー・ジャパン
鼻はズルズル、のどはイガイガ、頭はズキズキ...。これからの季節、風邪が流行しがちです。そこで、伝染病の専門家Amesh Adalka博士、救命救急医John Shufeldt氏、栄養学の専門家Joshua Duavuchelle氏、Trudy Scott氏に、風邪にかかりにくくするためのコツを伝授してもらいました。 医師は健康の専門家であるのみならず、毎日何人もの患者と接し、細菌にさらされながら病気にかからずに職務をこなす最前線の人。何か秘策があるに違いありません。 Photos remixed from originals by caimacanul and Yuganov Konstantin / Shutterstock. 1. 十分な睡眠をとる 睡眠不足と病気は密接に関係しています。十分に休息をとらなければ、アタマにもカラダにも負担がかかり、適切に機能しません。実際、「睡眠不足は
元記者、フェースブックで年間10万ドル稼ぐ #Facebook #SNS : DON
2011年11月25日21:31 カテゴリ新聞社辞めて、どうしてる？SNS 元記者、フェースブックで年間10万ドル稼ぐ #Facebook #SNS さて、溜まってるネタの大掃除を続けます。日付け的に前後してしまいますが、ご容赦下さい。 このブログでもお世話になっているニーマン・ラボが、ちょっと目を引く見出しをつけた記事を掲載しています。 「写真家は、如何にしてフェースブックを通じて10万ドル以上を稼いだか？」（How a photographer generated over $100,000 through Facebook）という見出しがそれ（2011年11月22日午後２時投稿）。 ドル安のご時世とはいえ、日本円で750万円超！ こらごっつい額でんな。脇見出しが「カスタマーが広告主になる時、趣味がビジネスに」（When your customers are your advertis
iPhoneコンテンツ作成・配信・閲覧サービス Handbook
Handbookは、業務で活用されるモバイル端末向けのコンテンツ管理システムです。 "もっと伝わる"ために4つの特長をオールインワンで搭載。伝えたい情報を伝えたい人に確実に伝えるだけでなく、 伝えた人からのフィードバックも収集・分析することができるため、シンプルな操作で一方通行ではない双方向の情報のやりとりを実現。
次世代型facebookページ作成サービス
次世代型facebookページ作成サービス。「ファンが集まりやすく、あなたのビジネスを加速させる」facebookページ作ります。 まずはこのグラフをご覧ください これは私が運営しているfacebookページのファン数をグラフにしたものです。 矢印のところからファンが急激に増えていることが分かりますでしょうか。 実は、矢印のところで私は【あること】を行いました。それは現在でも出来ることですし、誰でも出来ることです。 それまでは１日に５人程度しかファンが増えませんでした。facebookページを作って放置していた訳ではありません。きちんと更新し、役に立つであろう情報を提供していました。事実、少ないながらもコメントをくださった方からは「役に立ちましたありがとう」とのお言葉を頂いていました。それでも、思ったようにファンになっていただくことが出来ませんでした。 悩んだ私はダメ元で【あること】始めま
集客～リピートへの循環 ｐａｒｔ１５｜商売人の悩みは商売人が解決出来る【知恵の輪会】
商売人の悩みは商売人が解決出来る【知恵の輪会】 チラシ制作・ブログカスタマイズ・ＨＰ作成・ニュースレター作成・メルマガ配信・営業方法・助成金申請・確定申告など、商売人の悩みは商売人が解決出来る。高い費用を使う前にお読みください。 知恵の輪会 Facebookページも宣伝 最近の記事一覧 集客～リピートへの循環 ｐａｒｔ１５ 【ニュースレター】１/５０の反応率 集客～リピートへの循環 ｐａｒｔ１４ 集客～リピートへの循環 目次ページ 高額セミナー？ えらく持ち上げて頂きました。 ニュースレター発送準備完了＠＠ 営業・販売の基礎講座 part４ 営業・販売の基礎講座 part３ 営業・販売の基礎講座 パート２ [一覧を見る] [画像一覧を見る] 最近のコメント Re:ニュースレター ニュースレター Re:本気なら… 本気なら… Re:属性と状況と情報に・・・ 属性と状況と情報に・・・ Re:
良いプレゼンのコツは「3つのQ」
ただスライドを見せ続けるのではなく、聞いている人たちの疑問に答えるプレゼンをおこなうにはどうすればよいのでしょうか？ 作家のジョエイ・アッシャーさんが、聴衆の疑問に答える、効果的なプレゼンの方法を教えてくれました。 多くのプレゼンは分かりにくいプレゼンです。聞いていると「つまり言いたいことは？」「そんなこと自分に関係あるの？」「なんでこんなに複雑な話なの？」「こんなにたくさんスライドを見ないといけないの？」と思うようなプレゼンばかり...。 プレゼンは複雑である必要はありません。聴衆みんなの求めることにこたえるプレゼンを作る方法は、とてもシンプル。パワーポイントのスライドは全く必要ありません。 以下の方法は、「3Qメソッド」（3つの質問メソッド）と呼ばれるものです。この方法が有効なのは、聴衆の気になるポイントの疑問に答えるプレゼンができるから。必要なのは、1つのフリップチャートだけです！
口にすると仕事もできなくなり、モテなくなる悪魔の言葉 | ライフハッカー・ジャパン
こんにちは。ココロ社です。 先日、『がまんできない人のための忍耐力養成ドリル』を上梓しました。タイトルの通り、取り組むだけで忍耐力が身につくドリルなのですが、このドリルに取り組む忍耐力すらない人のための最後の手段として、「口にしてはいけないフレーズ39」も収録しました。忍耐力のない人も、「これだけは言うな」という「口を閉じるだけの忍耐力」さえ発揮すれば、最悪の事態は回避できます。 今回は味わい深い13の言葉を列挙するので、「この言葉だけは発音するまい」と銘記しておいてくださると幸甚です。 「逆に」 言葉の最初が否定から始まる人は嫌われます。「いや、ここについては先日言ったはずで......」「そうではなくて、このケースが適用されるのは......」など、よほど鈍感な人以外はこのようなフレーズで話し始めることはありませんが、それの変形が「逆に」です。 逆の話をしていないのに「逆に」で始めるの
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脱マイクロマネジメントのススメ--部下を信頼すべき5つの理由
マイクロマネジメント。たいていの場合、この言葉には絶対に避けるべき悪いマネジメントスタイルという意味が込められている。しかし、現場で手を動かし、叩き上げで管理職の地位を手にした技術畑の人間にとって、こういったマネジメントスタイルを捨て去ることは非常に難しい。そこで本記事では、あなたの内に秘められている最高情報責任者（CIO）としての素質を開花させ、部下に仕事を任せるべき5つの理由を紹介したい。 ＃1：部下の自信を引き出せるようになる 信頼は信頼を育てる。あなたは部下のことを、ただ仕事をするだけではなく、きっちりと仕事をこなす人間として信頼しているだろうか？もしも信頼していないのであれば、そのことについて考え直す必要がある。その際に出てくる問題として以下のようなことが考えられる。 その仕事に必要なスキルが部下に欠けている。この場合、部下を訓練するか、必要なスキルを有している人材を追加投入する
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