UXってなんだっけ？普段UXに関わらない人のためのUXの定義
「UX」という言葉やその使われ方に今でもモヤモヤしていて、なんだかしっくり来ていない状態です。「UX」と言われても、それだけでは漠然としすぎていて意図がすんなり伝わってこないことが多いと感じています。ということで、今回は「UX」という言葉について整理してみます。職場でも積極的にUXについて議論していきたいので、ミスコミュニケーションが生じないように、まずは自分が「UXってなんだっけ？」ということを掘り下げて整理しておこうと思います。 UX業界の方々（？）には当たり前のことかもしれませんが、意外と気づかないところでミスコミュニケーションを引き起こしていないでしょうか？ 目次 ミスコミュニケーションの原因は「言葉の定義」 「UX」の理解は十人十色 話を進める前に まずは議論する「UX」の種類を明確にする 現象としてのUXとは？ UXが扱う「システム」とは？ 議論で扱うUXの「範囲」を整理する
IoT時代に生きるUXデザイナーがやるべきこととは？
つい先日、私はSkypeで両親と話し、私の新しいアパートにBluetooth対応の電球を取り付けようと考えているという話をしました。 スマートフォンアプリで電気のスイッチを入れたり消したり、色を変えたり、電球をミラーボールに変えたりもできるんだよと説明すると、両親は私にこう尋ねました。 「じゃあつまり、あなたは自宅でパーティーをしたいということなの？」 私は少しイライラしながら、「違うよ、私はただ自分のスマートフォンから電気を操作したいと思っているだけだよ！」と強い口調で返しました。 すると彼らは私にこう聞きました。 「…でも、電源スイッチに何か問題でもあるの？」 自宅やオフィスから道路まで、私たちの日常生活のあらゆるものが「スマート」になり、全てがつながるようになってきています。デバイスは互いにコミュニケーションを取るようになり、役に立つ情報をシェアし合っています。また、現在、私たちの親
UXデザイナーが直面する、体や心を壊す状況について
UXデザインの業務をはじめてはや5年。 自分自身も三十路超え、ついでに体重も肥え、文字通り『脂がのってきたかんじ』の状況ですが。 5年の中で、先輩方が体を壊したり、自分自身もあと数歩で体を壊すのでは？というところにいったことを、ふと@VoQn氏のツイートでおもいだしました。 (酔ってきたからいいかげんな事言う)「UIデザイナー」っていう「ロール」は充てちゃ駄目です。その子、全ロールの要求に頭がパンクするか、人材として潰れてしまうまでタスクが積まれて心療科通いになっちゃいます (続く — ぼうくん (@VoQn) 2014年11月18日 ※詳細 @transit_kix姉さんがまとめてくれている「酔ったぼうくん氏語る「ポジションに据える形での“UIデザイナー”というセクショニングの危険性」 「フルスタックデザイナーになろう！デザイナーもコードをかくのが当然」「デザイナーもUXデザインで上流工
UX界隈（何処）におけるアクセシビリティの耐えられない軽さ
2016年5月26日 著 タイトルは適当に某小説のそれをもじっただけで、深い意味はないです。先日、神戸で催されたアクセシビリティの祭典に参加、対談「アクセシビリティとUX」に登壇したのですけど、その中で挙げられたトピックスの一つに「アクセシビリティを考えている人はUXも考えているけど、UXを考えている人はアクセシビリティを考えていない説」というのがありました。 さすがに考えていない人はいないと思うものの（煽り過ぎ？）、UXデザイン絡みの書籍や記事でアクセシビリティに言及しているものは、全体からするとやや少ないように感じます（あくまで自分の狭い観測範囲で、という予防線は張っておきます）。統計的な調査結果なんて無いと思いますけど、仮に実態がそうであったとして、考えられる理由を想像するに アクセシビリティの重要性は認識しているが、UXは主語として大きい部類であり、スコープないし粒度的に取り
サービスデザイン入門編【モノからサービスへ】
弊社では、日頃よりビジネスシーンにおいてのデザインの重要性を提唱しており、”UX”、”デザイン思考”、”人間中心設計”といった多種多様なデザインプロセスを発信させて頂いている。そこで今回取り上げたいトピックは、”サービスデザイン”だ。 これからのビジネスはモノより体験が価値になる これは、2月に経済産業省主催で行われた『新事業創造カンファレンス&Connect!』で弊社CEOのブランドンが登壇させて頂いた際に述べた言葉である。ここ数年でビジネスモデルに大きな変革が訪れており、AirbnbやUberなどのユニコーン企業からAmazonなどの大企業まで、様々な企業によるプロダクトのサービス化が成功を収めていることを説明させて頂いた。 DESIGN Shift: これからのビジネスはモノより体験が価値になる 今回は、そんなサービスの本質を見極めブラッシュアップするサービスデザインに焦点を当てたい
入力フォームにおけるユーザビリティの再確認
ユーザー登録などに必要な入力フォームですが、今もなお使いにくいフォームを見かけることがあります。U-Siteでは入力フォームについて何度も取り上げてきましたので、ここで、これまでの記事を引用して基本をおさらいします。 HCD事業部・宮内 2016年5月12日 イードではHCD関連の調査業務を多数請け負っております。最近ではユーザー理解のための調査が増えていますが、一方で、基本的なユーザビリティ評価業務も日々行っております。その主な内容としては、ユーザビリティテストやヒューリスティック評価によって現状のサイトやアプリの問題点を明らかにし、改善方針を提案するというものがあります。 サイトやアプリの規模、サービスの種類、運用体制などにより、存在するユーザビリティ上の問題点は様々で、新しいデバイスやデザインパターンの出現によっても変化していますが、共通した問題点もあります。その一つが、ユーザー登録
コンテンツに関わる5つ課題と発見の共有
人とコンテンツとの関係 コンテンツは既にあるから、デザインができる。 あとで流し込めば良いから、コンテンツ制作は先送りができる。 こうした考えが、自己主張ファーストなコンテンツになっていたり、後付けのマルチデバイス対応に繋がります。現存のコンテンツが十分利用可能だったとしても、一度立ち止まってコンテンツに関わる様々な課題の発見に時間を削ぐようにします。以下の 5 つの課題の洗い出しは、大幅なリニューアルから、ランディングページまで様々な規模のプロジェクトで必要になります。 訪問者（読者）が求めていること 配信側が求めていること 配信側が実際必要になるアクション いつ、何を配信するか どのチャンネルでコミュニケーションをとるか 例えば CMS の選択や、そこでのカスタマイズも、どのようなコンテンツが保管・管理がされて、どのように配信されるかをあらかじめ知っておくと大きく変わります。利用者のこ
サイズ感とバランスが大事！ レスポンシブにおける分量とフォントサイズ
Laura Franz氏はマサチューセッツ大学ダートマス校の教授であり、大学院のウェブ・インタラクションデザイン学科のコースで、ウェブタイポグラフィーなどの様々なクラスで教鞭をとっています。 レスポンシブなウェブデザインを洗練する中で、私たちは分量（＝行の長さ）と、人の読み方の関係性を重視してきました。 「理想的な分量」を考えるのが当たり前になったことにより、「大きい画面にはフォントサイズを大きく、そして小さい画面にはフォントサイズを小さくする」といったことが推奨されるようになりました。確かに、適切な分量はユーザーの閲覧体験を向上させますが、それは優れたタイポグラフィーに対する規則の１つでしかありません。もう１つの規則は、適切なフォントサイズを維持することです。 人はどのように読むのか 人は、求めている情報を探したり、新しいアイデアを見つけたり、あるいは自分の考え方を確認したりと、様々なニ
【UXの迷信】デザインはダミーテキストで行ってよい？
ZoltánはCentralway（チューリッヒのソフトウェア企業）のUXデザイナー長。元UstreamのUXディレクター。美しく、且つ使えるプロダクトを作ることに情熱を燃やしています。 多くのデザイナーが、ダミーのテキストや画像（リプサム）を使って、カンプやワイヤーフレームを作成しています。ダミーテキストを使ったデザイン作業は見た目にはよく映るかもしれませんが、実際のデザインではありません。最悪の場合、コンテンツ自体の価値を下げるという、過ちまで犯してしまいかねません。 ユーザーは“コンテンツを見たり読んだりするため”に来ているのです。デザインを見るために来ていません。コンテンツはUIデザインにおいて、最も重要な要素です。ユーザビリティテストでは、シンプルにレイアウトされたクオリティの高い文章は、かっこよくレイアウトされた標準以下の文章よりも、断然よい結果を出します。 なぜ実際のコンテン
Belajar Bahasa Inggeris Online 2022 (Kelas English 1-to-1)
Kalau anda teringin nak fasih English, boleh belajar Bahasa Inggeris online dengan kami. Kelas dijalankan menggunakan Zoom / Google Meet. Kelas Bahasa Inggeris Online Ini Khas Untuk Orang Dewasa Yang Faham English, Tapi Bila Speaking: Ayat Berterabur, Grammar Hancur Dalam proses nak fluent English, kenapa mesti malu? Kami di JomEnglish Academy faham, anda nak sangat cakap smooth dan rasa confident
UXデザインに求められる「３つの目」
株式会社リクルートテクノロジーズ UX デザイナー。楽天株式会社、株式会社コンセントを得て現職。人材領域のサービスデザインに従事。ユーザエクスペリエンス設計担当者が集まるコミュニティ UX Tokyo 主宰。 「３つの目」とは？ 言い古された言葉ではありますが、みなさんは物事を捉えるための「３つの目」を聞いたことはありますでしょうか？ 獲物を見つけるかの如く、全体を俯瞰する「鳥の目」 近づいて様々な角度から細部を見る「虫の目」 全体の流れを掴む「魚の目」 物事を捉えるときには特定の視点に偏るのではなく、複眼で捉えることで物事の真理を理解することができると言われています。わかりやすく言えば： マクロな視点 ミクロな視点 トレンドを把握する視点 と区別することができます。ネットで検索をすれば経営者やリーダーに求められる条件の１つとして語られることが多い「３つの目」ですが、私は UX デザインに
「実践的」カスタマージャーニー分析のすすめ
4. 最近関わったカスタマージャーニー系プロジェクト • 最近のプロジェクトの切り口 – – – – 営業リードスコアリング → 見込み案件の『受注確度の予測』 通販クロスチャネル分析 → 複数チャネル横断での『販売機会の最適化』 広告アトリビューション分析 → 間接効果を加味した『広告費の最適配分』 プライベートDMP構築 → 広告接触から販売履歴までの『統合顧客DB化』 • 対象データは 「広告系」データ × 「WEBサイト系」データ × 「オフライン」データ • 数十億～数千万件規模のカスタマージャーニー型（顧客行動履歴明 細）データを活用して、マーケティング課題の解決（支援）を行う • その他、ビッグデータ分析系講座や企業向けインハウス講座なども展開中 4 Copyright (C) , Akihiko Uchino All rights reserved.
ExperienceFellow | Customer Experience Research
This was ExperienceFellow: researching customer experience in realtime.ExperienceFellow, priorly called myServiceFellow, was shut down in 2021. This is the story, the milestones, the success moments. ExperienceFellow resulted from a university research project in 2007, working title: myServiceFellow. Back then, our co-founder Marc Stickdorn was a research assistant at our partner university Manage
シームレスさ： オムニチャネルUXにおける重要な要素
チャネルやデバイスを問わない、継ぎ目のないユーザーエクスペリエンスは、オムニチャネルのエクスペリエンスをユーザブルにする5要素の1つである。チャネル間の移動をシンプルしている企業は、競争で優位に立てるだろう。 Seamlessness in the Omnichannel User Experience by Kim Flaherty on March 19, 2017 日本語版2017年7月21日公開 ユーザーはさまざまなチャネルを通して、企業や組織とインタラクションをする。そうしたチャネルには、Web、モバイルやタブレットのアプリケーション、Eメール、キオスク、オンラインチャット、また、物理的な店舗で、あるいは電話を通しての、カスタマーサービス担当者とのやり取りなどがある。ユーザーはどれか特定のチャネルを通してある組織と関わりをもつと、そのやり取りを企業の全体的なユーザーエクスペリエン
Is Mobile Affecting When We Read? | Pocket
Printed media used to allow us to read in the places we found most comfortable. When you imagine yourself reading the newspaper it’s probably in your favorite chair, at the breakfast table, or at the cafe with an orange mocha frappuccino in your hand. Unfortunately, as news and media moves online, it moves us away from these places and into our desk chairs. Even worse, consuming content is no lo
UXArchive - Made by Waldo
Introducing Sessions: the latest product from Waldo!
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アクセシビリティ/ユニバーサルデザインとUXの関係
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