Amazon Web Services ブログ [AWS Black Belt Online Seminar] Amazon Connect Update 資料及び QA 公開 先日 (2019/12/17) 開催しました AWS Black Belt Online Seminar「Amazon Connect Update」の資料を公開しました。当日、参加者の皆様から頂いた QA の一部についても共有しております。 20191217 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Connect Update AWS クラウドサービス活用資料集(すべての過去資料が閲覧できます) Q. エージェント間でチャットはできますか? A. CCP を使ったエージェント間のチャットはできません。エージェント間のチャットについては、Amazon Chime などの利用をご検討