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相殺フィードバック - プログラマの思索
TSPの本で「相殺フィードバック」というフレーズがあったのでメモ。 【1】フィードバックは、マネジメン... TSPの本で「相殺フィードバック」というフレーズがあったのでメモ。 【1】フィードバックは、マネジメントの基本技術の一つだ。 フィードバックがあるからこそ、PDCAのうちCheckとActionが稼動する。 フィードバックはゴールまでの進捗を表す。 フィードバックを受けて、ゴールまで後どれくらいあるか、自分のポジションが分かる。 しかし、フィードバックは諸刃の剣でもある。 相殺フィードバックとは、フィードバックを受けると、問題がどんどん吹き出す現象を指すらしい。 つまり、フィードバックを受けて改善しようとしても、問題が多すぎて制御できない。 TSP本で面白かったのは、IT業界は相殺フィードバックが多いという指摘だ。 よくある例は、結合テスト工程でバグを見つけ始めたら、どんどん膨れ上がってしまって、品質はおろかバグ修正の制御もできなくなってしまうことだろう。 あるいは、顧客からフィードバック