@saijotakeoさんのつぶやき５ 『クレームと建設的提案』

自分の意見を認めさせ、自分の意見で相手をねじ伏せようとする人、せずにいられない人、あるいは、それをせずには居られなくなる瞬間。 誰しも心の内にそういう感情はあると思います。 「発する人 / 受ける人」の気構え次第で、「言葉」は、「提案 / クレーム」のどちらにも成り得ます。 続きを読む

[MATSU]

建設的ーさらっと。クレームー執拗。なるほどなあ。@saijotakeo さんのつぶやき５ 『クレームと建設的提案』