CS顧客満足の向上 顧客満足度のアンケート調査、測定方法など

ＣＳ顧客満足度の向上。ＣＳ顧客満足度の向上には、アンケート調査によるＣＳ顧客満足度測定、クレーム分析顧客、そして（お客様）視点に立った経営・マーケティングの推進、社員研修が必要です。ＣＳ顧客満足度向上のアンケート調査表の作成や測定方法、病院、物流におけるＣＳ顧客満足度実施例などを紹介。 恐ろしく顧客が集められる「速攻集客法」 超スピード成功テレアポスキル！！ 顧客満足（ＣＳ）の重要性が叫ばれ、様々な企業、株式会社、サービス施設、病院などで取り組まれ、その事例が論文として、発表されたりしています。 一般企業だけでなく、ホテル、銀行、コンビニ、教育、老人ホームなどでも、顧客満足（ＣＳ）の向上を目指して取り組みを行なっています。リッツカールトンや全日空ホテルなどの事例は有名ですね。 顧客満足度を測定するには、アンケート調査を実施したり、従業員にヒアリングすることで、ある程度ポイントを知ることがで