雑記帳：京急が「笑顔判定ソフト」導入 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)

京急電鉄（東京都港区）は３日、約５３０人の全駅員を対象に、笑顔の完成度を測る「スマイルスキャン」を導入する。出勤時や窓口業務前にカメラに向かって笑顔をつくり、専用パソコンで判定する。 目や口の開き方、しわの形などから「笑顔度」は０～１００％まである。数値が低いと「だいぶ硬いぞ」「口角をもっと上げる」の表示も。判定ソフトは精密機器メーカー、オムロン（京都市）が開発した。 最高の笑顔は印刷して忘れないように持ち歩く。「お客さまに気持ちよく鉄道を利用してほしい」と同社。接客サービス向上で乗客の笑顔度もアップ？ 【高橋直純】

[wideangle]

zapzapzap

[zaikabou]

内田百閒先生に怒られるよ！こんなことしてると。鉄道員はサービスなどと軽薄なことは考えず、もっと傲然としてないといけないって

[kurumigi]

なんでも人力で解決する会社じゃなかったのか…。まあ、笑顔主任とか作られても困るが。

[hopperjp]

技術自体はオムロンが昔から開発したものだったと思う（京都だとラジオCMでよく流れてた）けど、顧客の満足度を測るためではなく、サービス業の従業員に課すとなると偽りの笑顔を生み出す装置となりそうな悪寒

[kfujii]

ひえー

[good2nd]

「笑顔養成ギブス」だろ…こぇえーー

[goldhead]

お前、あのサイバラが、ホステス勤務で一番辛かったのが、作り笑顔だって描いてたくらいだぞ。

[hg_masa]

「お客さまに気持ちよく鉄道を利用してほしい」→機械判定が気持ちわるい

[jt_noSke]

へぇ

[philoyuky]

これは素直にひどいと思った。

[hokusyu]

すげー　http://homepage3.nifty.com/takeshi-s/book/kasei/15sugao.htm

[toled]

さっき中央委員会で、サボタージュのターゲット優先順位ベスト3にこの機械が指定されました。

[petronius7]

笑顔で改札通ったら10円引きとかすると、みんな幸せになれるかもって思うんだ。

[KimuraShinichi]

最小の努力で笑顔と判定される顔を作れる従業員が淘汰されて、お客の視線がそれた途端に怖い顔に戻る。貼り付いた笑顔のままでひどいことを平気で言う。する。そんな人を残す篩にならなきゃいいけど。

[oldfish]

「社員、幸福ですか？」