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ドコモショップ、有償化に高齢者排除との批判…モンスター客に丸一日対応で体を壊す店員
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ドコモショップ、有償化に高齢者排除との批判…モンスター客に丸一日対応で体を壊す店員
ドコモショップ NTTドコモは来月1日から、全国のドコモショップで無料だった各種サービスを有料にする。... ドコモショップ NTTドコモは来月1日から、全国のドコモショップで無料だった各種サービスを有料にする。これまでドコモショップでは、ショップで購入した端末のほか、家電量販店やインターネットで購入した端末でも、ドコモで契約していれば初歩的な使い方やデータ移行、アカウントの設定などを無償でサービスしていた。これらが、ショップで端末を購入した場合以外はすべて有料になるという。こうした動きに対して「スマホが不得意な高齢者へのサービス放棄だ」という批判の声も上がっている。一方で、ドコモショップの窓口営業の人手不足は深刻で、「収益性のない過剰サービスから従業員を守るためには必要だ」との声もある。 有料化後のサポートは1回3000円 ドコモは10月29日、次のようにプレスリリースした。 「2019年12月1日(日曜)から全国約2,300店舗のドコモショップで初期設定サポート内容を統一し、店頭で端末をご購入