トライベック・ブランド戦略研究所

RANKING REPORT デジタルサポート価値ランキング2024 1位はヤマト運輸 企業のデジタルメディアを通じたサポートの経済的メリットを利用率、問題解決率などから算出したデジタルサポート価値。1位はヤマト運輸で194億円でした。また、ポイントサービスの提供など、顧客とのコミュニケーション強化やロイヤルティ向上のツールとしてアプリの活用が進む航空、金融、通信業界で、デジタルサポート価値の向上が見られました。 ランキングを見る→ 顧客サポート調査2024 デジタルサポート評価ランキング1位は任天堂 23分野・123企業・サービスのデジタルサポートを利用経験者が評価。トップ2にはゲーム機・ゲームソフトの任天堂、ソニー(PlayStation)が並びました。いずれも分かりやすいサポート動画の提供に特徴がみられます。また、今回新たに調査対象とした「宅配業者」分野より、ヤマト運輸が5位にランク

[yotsan]

日本ブランド戦略研究所から変わった