カゴ落ちした理由で最も多かったのは、「送料や手数料が高かったから]（ジャストシステム調査）

ジャストシステムは、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2018年1月度）」の結果を発表した。なお本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象に、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」において、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用し実施された。調査結果の概要は以下の通り。 ECの「かご落ち」経験者は、７割以上 直近1年間のECサイト利用において、「かご落ち」を「行ったことがある」人は73.8％で、「カートに入れたものは、必ず購入している」人は26.2％であった。 ECで「かご落ち」したのは、「送料や手数料が高かった」から 直近1年間で「かご落ち」をしたことがある人に、その理由を聞いたところ、最も多くの人から挙がった理由は「送料や手数料などが高かった」となった（35.8％）。次いで、

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「買い物かごに商品を入れないと送料・入金手数料が分からない」という時点で、重大なサイト設計ミスではないかという疑惑が。