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真のファイブスターホテル(私が見たアメリカのホテル)|ホテリスタ
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The St. Regis New York 著者紹介はこちら ファイブスターホテルの凋落を見るたびに思う。「ファイブス... The St. Regis New York 著者紹介はこちら ファイブスターホテルの凋落を見るたびに思う。「ファイブスターホテルはファイブスターの精神を持つものにしか維持できない」と。ファイブスターホテルと他のホテルの最も大きな違いは、ファイブスターのサービスを求めるリピーターがついているか否かの差だ。ファイブスターのサービスを求める顧客とは「心地よいサービスを受けられるのならば、料金は問題ない」という考えを持つゲストたち。 ニューヨークにあるファイブスターホテルを見てみよう。ホテル内にあるスパ施設、プール、ジムなどの使用は無料。誕生日に宿泊すれば、部屋にケーキやフルーツが届く。レストランでも、シャンパンなどを開けて、お祝いをしてくれる。もちろん、リピーターであれば、“ウエルカムバック”という歓待のカードとともに、差し入れが入る。宿泊料金は高いが、こうしたサービスを楽しめるからリピーター