ITILとITサービスマネジメントの解説 :ITIL(V3)&ITIL4、ファンデーション資格の紹介も

本ページでは、ITIL(V3-2011)をベースに解説しております。2019年にリリースされたDX・DevOps対応のITIL4についての解説は、こちらをご覧ください。 ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集です。 ITサービスマネジメントとは、「ビジネス目的達成を支援するための費用対効果の高い高品質なITサービスを提供するためのマネジメント手法」と定義できます。 つまり、単にコンピュータシステムを動かすことが目的ではなくコンピュータシステムによって生まれた「サービス」を高品質に維持・提供していくことで、利用者の業務をサポートしていくのが、ITサービスマネジメントです。 多くの方は「ITサービスマネジメント＝IT運用」と思われておりますが、ITサービスマネジメントは、企画・開発・運用・廃棄とITライフサイクルにわたるすべての分野を管理していきます。 （サービスを提供するに

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ITサービスマネジメントおよびITILとは？ITILの体系あり。