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コミケ参加者にお客様がいては困る、もう一つの理由 - FANTA-G:楽天ブログ
2008.12.08 コミケ参加者にお客様がいては困る、もう一つの理由 (2) カテゴリ:カテゴリ未分類 日曜日に... 2008.12.08 コミケ参加者にお客様がいては困る、もう一つの理由 (2) カテゴリ:カテゴリ未分類 日曜日にある店で買い物をしていたのですが、その際、レジで何やら人だかり(行列?)が出来ていました。 詳しくはわかりませんが、どうやら客のおじさんが理不尽な要求をしているみたいで(いわゆるモンスター)えらい剣幕で店員をどなりつけ、それに対して店員が頭を下げる、でもそれは対応できかねます、みたいなやり取り。 そのため一箇所しかないレジ機能がストップ。他の買い物客がイライラしているのが感じ取れました。 で、考えたのですが、店員側がこういう相手の理不尽な要求にも下手に出るしかないのは、相手を「お客様」だと考えるからであって。これはある意味、客商売の辛いところだろうなあ、と思いました。(相手がどんな理不尽な事を言っても、直接ドロボウでもしない限り排除は出来ない) 翻ってコミケでは全員が参加者、と
2009/08/20 リンク